เงินโดนหักโดยไม่รู้สาเหตุขอวีธีขอเงินคืนหน่อยครับ

ขอคำปรึกษาค่ะ คุณป้าให้เราเติมเงินทรู 200 บาท สักพักเช็คยอดโดนหักเงินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ ไม่เคยกดยืนยันอะไรใดๆทั้งสิ้น ยอดเงินคงเหลือ 29.21 บาท ทั้งๆที่ไม่ได้ยินยอมใดๆ ทั้งสิ้น ป้าเรามีเน็ทบ้านใช้อยู่

สวัสดีครับ.. พอดีได้ร่วมกิจกรรม และได้รับ Coins 50 Coins แต่คะแนนไม่เข้า เพราะตรวจคงมี Coins สะสมเท่าเดิมคือ 43 Coins รบกวนสอบถาม ทำไมคะแนนถึงยังไม่เข้าครับ เกิดจากสาเหตุใดครับ ขอทางแอดมินช่วยตรวจส

ขึ้นตามภาพเลยค่ะ ใครพอจะรู้สิธีขอความรู้ทีนะคะ