ช่วยด้วยครับ เฟสหลักโดนปิด ทั้งที่ไม่ได้ทำไรผิด

.

มี Facebook 2 account ค่ะ คือเฟสหลักที่ใช้เล่นอยู่ประจำ กับเฟสที่ไว้สำหรับเพื่อนที่ทำงานขอ add (ไม่อยากเปิดเผยตัวตนกับเพื่อนที่ทำงานมากไปค่ะ) แล้วที่นี้ เวลาจะแชร์ VDO ใน Youtube เพื่อให้ขึ้นที่หน้า

เข้าเฟสบุ๊คไม่ได้ทั้งที่เฟสก็ของตัวเราเอง พอดีล้างเครื่อง แล้วจะเข้าสู่ระบบ ทุกอย่างถูกหมด ทั้งอีเมล์ทั้งรหัส แต่มันให้เข้า2ชั้น ต้องใช้คีย์ USB หรือ บลูทูธ ก็ลองแต่ก็เข้าไม่ได้ ควรทำไงค่ะ เป็นเฟสหลัก

คืองี้คะ มี2เฟสซึ่งใช้เบอร์ติดต่อเดียวกัน เฟสหลักใช้อีเมล์รหัสปกติทั่วไปน่ะคะ แต่เบอร์ติดต่อคือเบอร์เครื่องนี้ที่ปัจจุบันยังใช้อยู่คะ พอดีหลายวันก่อนเฟสเด้งบ่อยเลยลบแล้วติดตั้งใหม่ ก็ไส่รหัสเฟสหลักทำท

เราออกจากระบบแล้วทำการเข้าระบบใหม่ โดยที่ตั้งค่าล็อค2ชั้นไว้ แต่ลืมแคปหรือคัดลอกเลขกู้ไว้ แบบนี้จะแก้ยังไงครับ เป็นเฟสซื้อมาด้วยไม่ใช่เฟสหลัก