เฟสบุ๊คติดล็อคยืนยัน2ชั้น คีย์อะไรสักอย่าง ทำยังไงดีค่ะ?

เข้าเฟสบุ๊คไม่ได้ทั้งที่เฟสก็ของตัวเราเอง พอดีล้างเครื่อง แล้วจะเข้าสู่ระบบ ทุกอย่างถูกหมด ทั้งอีเมล์ทั้งรหัส แต่มันให้เข้า2ชั้น ต้องใช้คีย์ USB หรือ บลูทูธ ก็ลองแต่ก็เข้าไม่ได้ ควรทำไงค่ะ เป็นเฟสหลักๆที่จำเป็นต้องใช้ ช่วยแก้ปัญหานี้หน่อยค่ะ