สมัคร Lazada wallet ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คืออยากจะสมัครลาซาด้าวอลเลต ทีนี้มันขึ้นว่า บัตรประชาชนนี้เคยใช้แล้ว ซึ่งมันไปเชื่อมกับเบอร์เก่าที่ไม่ได้ใช้และหายไปแล้ว ต้องการเชื่อมกับเบอร์ใหม่ พอดำเนินการมันบอกว่า ไม่สามารถทำได้ แก้ไขยังไงให้ได้บ้างคะ