ถูกสวมรอยอีเมลจากบุคคลอื่นในแอพ Lazada

เรื่องมีอยู่ว่าโดยปกติไม่ได้สั่งซื้อของออนไลน์จากแอพค่อนข้างนานแล้วเเต่พึ่งเข้าไปดูอีเมลของตัวเองพบว่ามีแจ้งเตือนการซื้อของออนไลน์หลายคำสั่ง โดยที่ ชื่อ,ที่อยู่,เบอร์โทรศัพท์ ไม่ใช่ของเราแต่เป็นอีเมลของเรา ทำการติดต่อพนักงานแล้ว 2-3 รอบเพราะยังมีเเจ้งเตือนคำสั่งซื้อไม่หยุด กรณีแบบนี้ทำยังไงได้บ้างครับ อีเมลของเราแต่มีคนเอาไปใช้ บอกทางพนักงาน lazada ให้แก้ไขรอบแรก พนักงานบอกกลับมาว่าทำการติดต่ออีกฝ่ายให้ลบ ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข รายงานไปรอบที่สอง ก็ยังบอกเหมือนเดิมว่าจะติดต่อไปอีกฝ่าย รอบที่สามติดต่อไปโดยยังมีคำสั่งซื้อเรื่อยๆทางพนักงานก็ยังบอกเหมือนเดิม แต่ครั้งนี้พนักงงานบอกกับเราว่าถ้าหากยังไม่ได้รับการแก้ไขจะปิดบัญชีฝั่งนั้นไป พอครั้งนี้ครั้งที่ 4 โทรไปที่พนักงานอีกเพราะมีอีเมลเเจ้งเตือนมาอีกแล้ว กดเข้าไปดูก็เป็นการสั่งซื้ออีกเช่นเคย ไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ พนักงานพูดเหมือนครั้งที่ 1-2 เลย ว่าจะติดต่ออีกฝ่ายให้เราก็เบื่อที่จะต้องโทรหาพนักงานเรื่องเดิมๆ 3-4 รอบ มันไม่แค่ครั้งหรือสองครั้งแต่พนักงานก็บอกให้รออีกกรณีนี้คือเราต้องรอไปอีกใช่ไหมครับ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้แล้วแก้ไขยังไงบ้าง รบกวนช่วยบอกหน่อยนะครับผมไม่สบายใจจริงๆ