สั่งของในLazadaของไม่มาจะคืนยังไงครับ

คือผมสั่งของในLazadaไปรอนานมาก จากวันนั้นถึงวันนี้ระยะเวลา4เดือนนะครับ(ตั้งแต่01/02/69) แล้วถ้าสินค้าไม่ถึงผมสัก1ปีผมก็ไม่สามารถรับเงินผมคืนได้ใช่มั้ยครับ..ผมเลยอยากทราบว่าเพื่อนๆมีวิธีไหนที่จะทำให้ได้เงินคืนบ้างมั้ยครับ (พอดีผมจ่ายล่วงหน้าไปแล้วนะคับ) ติดต่อพนักงานไปทั้งโทร ทั้งแชท เหมือนจะเคือบหน้า แต่ก็แค่เหมือนปัจจุบันคำร้องก็ไม่อัพเดทละ