สวัสดีค่ะ
​วันนี้มีเรื่องอยากจะขอคำแนะนำ หรือเผื่อมีเจ้าหน้าที่ของทาง Shopee / SeaMoney ผ่านมาเห็นแล้วจะช่วยประสานงานให้ได้ค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าก่อนหน้านี้โทรศัพท์เครื่องเก่าของดิฉันพังจนข้อมูลหายหมดเลยค่ะ พอซื้อเครื่องใหม่มาและพยายามจะเข้าสู่ระบบ Shopee บัญชีเดิมเพื่อเข้าไปจ่ายเงิน
​แต่ปรากฏว่าพอใส่เบอร์โทรศัพท์ลงไป ระบบกลับเด้งไปเข้าบัญชีของคนอื่นเฉยเลยค่ะ! คาดว่าน่าจะเป็นเพราะระบบวนเบอร์หรือเกิดข้อผิดพลาดในการผูกบัญชี ทำให้ดิฉันไม่สามารถสแกนหน้า ยืนยันตัวตน หรือทำรายการใดๆ เพื่อเข้าสู่บัญชีเดิมของตัวเองได้เลย
​ปัญหาใหญ่คือ ดิฉันมีมียอดค้างชำระของสินเชื่อ SPayLater อยู่ในบัญชีนั้นค่ะ ล่าสุดมีหนังสือทวงถามหนี้ส่งมาถึงบ้านจาก บริษัท โมนี่ (แคปปิตอล) จำกัด แจ้งยอดค้างชำระ 698.89 บาท ซึ่งในจดหมายระบุว่าต้องชำระผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น
​ดิฉันไม่ได้มีเจตนาจะหนีหนี้เลยค่ะ หรือมีวิธีอื่นที่สามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องเข้าระบบไหมค่ะ หากมีวิธีแก้ดิฉัน ยินดีที่จะจ่ายเงินก้อนนี้ทันทีค่ะ แต่ตอนนี้ติดปัญหาเชิงเทคนิคที่ระเบิดเวลามากค่ะ
มีใครพอจะใวิธีช่วยแก้ปัญหานี้ไหมค่ะ
ขอบคุณค่ะ