ปัญหาเน็ตบ้านใช้ไม่ได้

(กระทู้นี้ มาพูดคุยและขอคำแนะนำในฐานะผู้บริโภคนะคะ อย่าว่ากันเลยย) ปกติเราใช้เน็ตบ้านของ3bb ยอมรับเลยว่าช่วงแรกๆที่ใช้ดีมากกกก ถึงจ่ายแพงแต่ถ้ามีปัญหาก็รับเรื่องและดำเนินการแก้ไขไวสุดๆ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งล่าสุดทำให้เราไม่ประทับใจเท่าไหร่ค่ะ ตั้งแต่เมื่อช่วงต้นเดือนพ.ค. จนถึงตอนนี้ เน็ตคือหายเป็นช่วงๆ ทั้งวัน ดูกล่องแล้วก็ไม่ได้ผิดปกติอะไร พักเครื่องก็แล้ว ปิดเปิดเครื่อง ดึงปลั๊ก ก็เหมือนเดิม เลยรายงานปัญหาผ่านแอปไป ขึ้นว่ารอตรวจสอบภายในกำหนด (ประมาณ24ชั่วโมงนับจากเวลาที่แจ้ง) จนผ่านวันที่กำหนดก็ไม่แก้ไข กดแชทสด ทางค่ายเลยรีเซ็ตเครือข่ายให้ใหม่ เป็นแบบนี้อยู่ทั้งเดือนค่ะ รีเซ็ตให้3ครั้งได้ แต่ก็เหมือนเดิม เราเลยแจ้งปัญหาผ่านแอปไปอีกครั้ง ครั้งนี้ได้รับการนัดช่างมาตรวจสอบ แต่ผลคือ ช่างไม่ทราบสาเหตุ ใช่ค่ะ ช่าง ไม่ทราบสาเหตุ หาไม่เจอ เราตันเลย ไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อ ได้แค่ทำตามคำแนะนำของพี่ช่าง และหลังจากวันนั้น เน็ตบ้านเราก็ยังเป็นเหมือนเดิม หายทีเป็นชั่วโมงเหมือนจะดับไปสะแล้ว ใครเคยเป็นหรือมีข้อมูล พูดคุยแนะนำกันหน่อยนะคะ พักหลังเห็นว่าทางค่ายโดนคอมเมนต์เชิงลบค่อนข้างเยอะตามที่ดูในเพจต่างๆ ส่วนตัวเราเองก็ยังอยากเป็นลูกค้าของ3bbอยู่ แต่ถ้าครั้งนี้ไม่ทราบถึงปัญหาและแก้ไขไม่ได้จริงๆ คงต้องขอบายค่ะ…