สวัสดีค่ะ
ขอความช่วยเหลือตรวจสอบรายการเรียกเก็บเงินผ่าน Apple Carrier Billing ค่ะ
เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2569 มีการพยายามซื้อ Robux ผ่านแอป Roblox จำนวน 2 รายการ รายการละ 80 บาท โดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านเบอร์ TrueMove H ต่อมามีการเรียกเก็บเงินเข้าบิล TrueMove H รวม 160 บาท (80 บาท × 2 รายการ) และได้ชำระบิลดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้รับ Robux ไม่มีรายการดังกล่าวใน Apple Purchase History ไม่มีใบเสร็จจาก Apple
Apple Support ได้ตรวจสอบและยืนยันว่า
พบธุรกรรม 2 รายการ ทำรายการเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2569 เวลา 22:06 และ 22:07 น. เป็นธุรกรรมผ่าน Mobile Carrier Billing ทั้ง 2 รายการไม่สำเร็จ Apple ได้ดำเนินการ Authorization Reversal สำหรับทั้ง 2 รายการเรียบร้อยแล้ว
ข้อมูลอ้างอิงของรายการ
Apple Order ID: bgl5ydsi7xgg2kbbd6maoaee
จำนวน 80 บาท
Apple Order ID: bgl5yek81irmrapg3qw34q1o
จำนวน 80 บาท
จึงขอให้ TrueMove H ช่วยตรวจสอบว่า ได้รับข้อมูล Authorization Reversal จาก Apple แล้วหรือไม่ เหตุใดยอดดังกล่าวจึงยังถูกเรียกเก็บในบิล
สามารถคืนเงินหรือปรับยอดให้ได้อย่างไร ขอเลขอ้างอิงการตรวจสอบ (Case ID) และผลการตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษร ได้แนบหลักฐานจาก Apple และหลักฐานการเรียกเก็บเงินทั้งหมดมาพร้อมกันแล้ว
ขอบคุณค่ะ
รายการสั่งซื้อผ่านAppleไม่สำเร็จ แต่กลับถูกเรียกเก็บเงินจาก True ?
ขอความช่วยเหลือตรวจสอบรายการเรียกเก็บเงินผ่าน Apple Carrier Billing ค่ะ
เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2569 มีการพยายามซื้อ Robux ผ่านแอป Roblox จำนวน 2 รายการ รายการละ 80 บาท โดยใช้การเรียกเก็บเงินผ่านเบอร์ TrueMove H ต่อมามีการเรียกเก็บเงินเข้าบิล TrueMove H รวม 160 บาท (80 บาท × 2 รายการ) และได้ชำระบิลดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้รับ Robux ไม่มีรายการดังกล่าวใน Apple Purchase History ไม่มีใบเสร็จจาก Apple
Apple Support ได้ตรวจสอบและยืนยันว่า
พบธุรกรรม 2 รายการ ทำรายการเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2569 เวลา 22:06 และ 22:07 น. เป็นธุรกรรมผ่าน Mobile Carrier Billing ทั้ง 2 รายการไม่สำเร็จ Apple ได้ดำเนินการ Authorization Reversal สำหรับทั้ง 2 รายการเรียบร้อยแล้ว
ข้อมูลอ้างอิงของรายการ
Apple Order ID: bgl5ydsi7xgg2kbbd6maoaee
จำนวน 80 บาท
Apple Order ID: bgl5yek81irmrapg3qw34q1o
จำนวน 80 บาท
จึงขอให้ TrueMove H ช่วยตรวจสอบว่า ได้รับข้อมูล Authorization Reversal จาก Apple แล้วหรือไม่ เหตุใดยอดดังกล่าวจึงยังถูกเรียกเก็บในบิล
สามารถคืนเงินหรือปรับยอดให้ได้อย่างไร ขอเลขอ้างอิงการตรวจสอบ (Case ID) และผลการตรวจสอบเป็นลายลักษณ์อักษร ได้แนบหลักฐานจาก Apple และหลักฐานการเรียกเก็บเงินทั้งหมดมาพร้อมกันแล้ว
ขอบคุณค่ะ