เคสจริงที่นำไปปรับใช้แล้ว : AI ในฐานะ "แรงงานรูปแบบใหม่"

จากหลาย Session ที่จัดขึ้นในงาน สิ่งที่ชัดเจนคือ AI กำลังขยับจาก "เครื่องมือ" ไปเป็น "แรงงานรูปแบบใหม่" และนี่คือเคสจริงที่ถูก deploy ไปแล้ว :

Citi Wealth ผู้ช่วย AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini เปลี่ยนให้ AI เป็นพนักงานที่ดูแลทรัพย์สินระดับล้านล้านดอลลาร์ ให้คำแนะนำลูกค้ามหาเศรษฐีได้แบบวินาทีต่อวินาที พูดได้หลายภาษาแบบเรียลไทม์

Capcom บริษัทเกมญี่ปุ่นเจ้าของ Resident Evil และ Street Fighter ส่งเอเจนต์เข้าไป "เล่นเกม" แทนคนเพื่อเช็กบั๊ก ประหยัดเวลาไปได้กว่า 30,000 ชั่วโมงต่อเดือน

Home Depot ให้เอเจนต์คำนวณโลจิสติกส์ยันขนาดรถบรรทุกก่อนส่งของ และมีผู้ช่วย AI ชื่อ "Magic Apron" ที่ดึงความเชี่ยวชาญ 45 ปีของบริษัทมาให้คำปรึกษาลูกค้าออนไลน์

Virgin Voyages สร้างและบริหารจัดการ AI Agents เฉพาะทางมากกว่า 1,000 ตัว โดยกว่า 50 ตัวถูกออกแบบมาเพื่อเร่งกระบวนการสร้างสรรค์แคมเปญ ส่งผลให้ระยะเวลาในการผลิตลดลงถึง 40%

NASA นำ AI Agents บน Gemini Enterprise มาใช้สนับสนุนกระบวนการเตรียมความพร้อมก่อนปล่อยยาน และเสริมความปลอดภัยของนักบินอวกาศในภารกิจ Artemis II

Merck ใช้ "Agentic Engine" ที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini Enterprise ยกระดับคุณภาพการตัดสินใจตั้งแต่งานวิจัยระยะเริ่มต้น สู่การพัฒนายาในขั้นคลินิก ช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จและเร่งระยะเวลาเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาด

ในเซสชันหนึ่ง Jeff Dean Chief Scientist ของ Google ที่อยู่เบื้องหลังนวัตกรรมของบริษัทมาตลอด 25 ปี เล่าให้ฟังว่า ย้อนกลับไปปี 2012 เขาลองคำนวณเล่นๆ ว่า ถ้า Google อยากทำระบบสั่งงานด้วยเสียงให้คนทั่วโลกใช้จริง ต้องใช้คอมพิวเตอร์เท่าไหร่

คำตอบคือ ต้องสร้าง Google ขึ้นมาใหม่อีกหนึ่งชุด เพื่อฟีเจอร์เดียว ซึ่งเป็นไปไม่ได้

ทางออกคือ Google ตัดสินใจ "ออกแบบชิปเอง" ในแบบที่เก่งเฉพาะงาน AI โดยเฉพาะ ผลคือชิป TPU รุ่นแรก ทำงานได้เร็วกว่าชิปทั่วไปในตลาด 30-80 เท่า

Amin Vahdat สรุปสั้นๆ แต่ทรงพลังว่า : "บทเรียนแบบนี้แหละที่ทำให้เรากล้าลงทุนกับสิ่งที่ดูบ้าๆ เราพร้อมที่จะลอง และพร้อมที่จะล้มเหลว" นี่คือป้อมปราการที่ใช้เวลาสร้างมา 13 ปี เงินแก้ปัญหาในระยะสั้นไม่ได้

Citadel และ Anthropic : สัญญาณว่าป้อมปราการนี้คุ้มจริง แล้วมันคุ้มแค่ไหน?

ดูจาก Citadel Securities หนึ่งใน Hedge Fund ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่เพิ่งย้ายมาใช้ TPU ของ Google ในการสัมภาษณ์กับ Sid Nadella อดีตเทรดเดอร์ Goldman Sachs 20 ปี เขาให้คำตอบตรงไปตรงมาว่า Hedge Fund หันมาใช้ TPU เพราะ "มันคุ้มกว่าและถูกกว่าของเจ้าอื่น"

นี่เป็นสัญญาณสำคัญ เพราะ Citadel ขึ้นชื่อเรื่องเลือกเทคโนโลยียากมาก ทุกมิลลิวินาทีคือเงิน — ขนาด Citadel ยังย้ายมา แปลว่าสถาบันการเงินอื่นๆ ก็จะตามมา

นอกจากนี้ Anthropic ก็เพิ่งเซ็นดีลใหญ่ใช้ TPU ถึง 1 ล้านชิปในปี 2026 และจะขยายเพิ่มอีก 3 เท่าในปี 2027 และที่น่าสนใจคือ Google เองก็เป็นผู้ลงทุนใน Anthropic ด้วย แปลว่า Google ไม่ได้แค่ขายของ แต่กำลังเป็น "โครงสร้างพื้นฐานของอุตสาหกรรม AI ทั้งหมด" รวมถึงคู่แข่งของตัวเองด้วย