How to จัดการกับมนุษย์เจ้าปัญหาในโรงภาพยนต์แบบง่าย ๆ (จากประสบการณ์ตรง)

ช่วงนี้มีข่าวคนทะเลาะกันในโรงหนังขึ้นมา จขกท. จึงสงสัยว่าคุณ ๆ เคยมั้ยที่ตั้งใจจะไปชมภาพยนตร์เรื่องที่ตัวเองหมายมั่น แต่กลับต้องไปเจอกับบรรยากาศไม่น่าพึงประสงค์ จากเหล่าบรรดามนุษย์ผู้ซึ่งมีพฤติกรรมราวกับหลุดมาจากยุคจูราสสิค ไม่รู้ว่ามารยาทพื้นฐานในการชมภาพยนต์ในโรงนั้นเป็นอย่างไร แม้ในโลกนี้จะมีคำว่าภาพยนต์มาแล้วกว่า 131 ปีก็ตาม ยกตัวอย่างเช่น มนุษย์โทรศัพท์ มนุษย์จอมแชท มนุษย์นักพากย์ มนุษย์ขี้คุย มนุษย์นอนกรน มนุษย์เด็ก (ที่ไม่ได้อยู่ในโรง Kids Cinema) มนุษย์เคี้ยวดัง มนุษย์ตัวเหม็นเท้าเหม็น มนุษย์เดินเข้าเดินออก มนุษย์สมาร์ทวอทช์ มนุษย์เตะเก้าอี้ และอีกสารพัดมนุษย์

หลาย ๆ คนจำต้องทนดูหนังไปด้วยความทรมานไปจนจบ บางคนเลือกที่จะเดินออกจากโรง เสียเงินฟรีทั้งที่ดูหนังไม่จบ ในกระทู้นี้ จขกท. เลยอยากจะแนะนำ วิธีการแก้ปัญหาแบบง่าย ๆ และไม่เสียสิทธิ์ของเรา เพราะอย่าลืมว่าปัญหานั้น เราไม่ได้ก่อ เราจึงต้องรักษาสิทธิ์ของเราไว้ อย่ายอมเสียเปรียบครับ



Step แรก คือ ตักเตือนบอกกล่าวด้วยคำพูดของเราเอง ถ้าคนที่ว่านั้นนั่งอยู่ติดกันกับเรา หรือไม่ไกลจากเรามาก อย่ากลัวการที่ต้องพูดบอกเค้าครับ เพราะบางคนนานทีปีหนเขาจะมาดูหนังสักเรื่อง ก็อาจจะสนุกเพลินจนเกินเลย หรือเผลอเรอทำพฤติกรรมที่ไม่ถูกไม่ต้องไปบ้าง จขกท. ยืนยันว่าทำได้ เพราะ จขกท. ทำบ่อยครับ และยังไม่เคยโดนต่อยสักที 555 เพียงแต่การพูดอาจจะต้องมีวาทศิลป์สักหน่อย และที่สำคัญห้ามใช้อารมณ์เด็ดขาดครับ เช่น พูดว่า "ขอโทษนะครับ.. รบกวนไม่แชทระหว่างดูหนังนะครับ เพราะแสงไฟมันแยงตาผม ขอบคุณครับ" หรือ "ขอโทษนะครับ.. รบกวนไม่คุยกันในโรงหนังนะครับ ผมไม่มีสมาธิดูหนังครับ ขอบคุณครับ" แต่เคสตักเตือนนี้ คุณต้องดูทรงคนที่คุณจะเข้าหาด้วยนะครับ ปกติแล้ว จขกท. จะหลีกเลี่ยงถ้าเป็นแนวทรงเอ หรือแนววัยรุ่น แวนซ์สก๊อย เพราะ จขกท. แก่แล้ว ไม่สู้คนครับ แต่ถ้าไม่ได้ผลหล่ะ ไม่มีปัญหาครับ เราไปต่อกันที่ Step 2

Step 2 เดินออกไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ครับ ใครก็ได้ครับที่เป็น จนท. ของทางโรงหนัง แจ้งปัญหาที่เราพบเจอ แจ้งเลขที่นั่งของเรา จากนั้นแจ้งเลขที่นั่งของคนที่เราคิดว่ามีปัญหา หรือถ้าไม่ทราบ แจ้งเป็นเลขที่แถว หรือโซนที่นั่งคร่าว ๆ ก็ได้ครับ จากนั้น จนท. ก็จะทำการวิทยุไปยังฝ่ายประสานงานที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมนะครับ โรงหนังทุกโรงมีกล้องวงจรปิดติดอยู่ครับ จนท. สามารถแอบส่องดูเราได้ครับ จากนั้นก็จะมี จนท. เข้าไปยืนสังเกตุการณ์บริเวณด้านหลังที่นั่ง ถ้ามีคนที่มีปัญหาจริง จนท. ก็จะเข้าไปดำเนินการตามระเบียบวิธีปฎิบัติ ตั้งแต่ ตักเตือน จนถึงขั้น เชิญออก ทั้งหมดทั้งปวง จขกท. เคยเจอคนที่โดนมาหมดแล้ว และเน้นย้ำว่าทั้งหมดเป็นสิ่งที่เราทำได้ครับ จขกท. แจ้งมาเป็นหลายสิบเคสแล้ว ยังไม่เคยโดนดักต่อยสักทีเช่นกันครับ

Step ต่อมาอันนี้สำคัญมากครับ คือ การเรียกร้องสิทธิ์ที่เสียไปของเรา หากเราเป็นคนที่ต้องพบเจอกับปัญหามนุษย์โรงหนัง และภายหลังที่จัดการกับปัญหาแล้ว เรารู้สึก โอเค พอใจ กับการแก้ปัญหาทั้งจากตัวเรา และจาก จนท. เราก็คงดูหนังต่อไปจนจบอย่างมีความสุข แต่ถ้าเรายังไม่พอใจ หล่ะครับ เราจะทำอะไรได้บ้าง จขกท. จะขอแนะนำ ดังนี้ครับ

ในกรณีที่เราพบเจอปัญหา และเราอยากเพียงแค่ย้ายที่นั่ง ไม่ได้อยากถึงขั้นตักเตือน หรือเรียก จนท. เราสามารถทำได้เลยครับ ในข้อแม้ที่ว่า ต้องเป็นที่นั่งในระดับราคาเดียวกันกับที่เราซื้อตั๋วเข้ามาชม ไปนั่งที่ว่างตรงไหนก็ได้ครับ หรือถ้าจะสังเกตุดี ๆ เวลาเรากดจองตั๋วหนัง มันจะมีที่นั่งว่างที่เค้าบล็อคไว้ไม่ให้เราจอง ตรงนั้นแหละครับ เป็นที่นั่งสำรองที่เราสามารถเข้าไปนั่งได้เลยครับ



แต่ถ้าเรายังไม่พอใจหล่ะครับ มันจะมี Step ที่แอดวานซ์ขึ้นไปอีกระดับครับ คือ เราสามารถแจ้ง จนท. ได้เลยครับ ว่าเราต้องการย้ายรอบการดูหนังของเรา ใช่ครับ! เราสามารถแจ้ง จนท. ให้ออกตั๋วในรอบใหม่ที่เราต้องการได้เลย โดยไม่ต้องคำนึงเลยว่าตั๋วใบของเรานั้นจะเป็นตั๋วแบบไหน เป็นตั๋วพาส ตั๋วลดราคา ตั๋วโปรโมชั่น ตั๋วแลกฟรี แบบไหนก็ย้ายได้หมดครับ และย้ายไปรอบไหนก็ได้ที่หนังเรื่องนั้นที่เราดูยังเปิดระบบให้มีการจองได้อยู่ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นวันที่เราดูวันนั้นก็ได้ เราเลือกได้เลยว่าเราสะดวกวันอื่นวันไหน หรือแม้แต่เปลี่ยนรอบจาก Soundtrack เป็น พากย์ไทย หรือ พากย์ไทย เป็น Soundtrack ก็ทำได้หมดครับ ขอแค่เป็นตั๋วรอบใหม่ที่มีราคาเท่ากัน หรือน้อยกว่าที่เราซื้อไปแล้วเท่านั้นครับ จขกท. เคยขอเปลี่ยนตั๋วจากวันศุกร์ ไปเป็นตั๋ววันจันทร์ก็ทำได้ครับ ขอแค่มีราคาเดียวกัน และที่สำคัญ คือ พิสูจน์ได้ว่าปัญหาที่เราเจอนั้นเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ๆ

แต่ที่สำคัญ คือ การขอย้ายรอบหนังนั้น เราต้องทำก่อนหนังเรื่องนั้นจบสักระยะนึงนะครับ ถ้าคุณทนดูไปจนหนังจบแล้ว จนท. คงทำอะไรให้คุณไม่ได้ คล้ายการ Challenge ในการแข่งขันกีฬานั่นแหละครับ เจอปัญหาจนทนไม่ได้ปุ๊ป แจ้งเลยครับ ถ้าเราเป็นฝ่ายถูกจริง จนท. จะคืนสิทธิ์ให้เราอย่างแน่นอนทันทีครับ

สุดท้าย จขกท. อยากจะย้ำเตือนว่า คำว่า "มารยาทต่อส่วนรวม" เป็นสิ่งที่สำคัญมากในโรงภาพยนต์ ไม่ว่าเราจะเป็นฝ่ายถูกกระทำ หรือกระทำเสียเอง อิอิ กรุณา! อย่าใช้อารมณ์เด็ดขาด หลีกเลี่ยงการปะทะ และให้ จนท. จัดการจะดีที่สุด เพราะทั้งโรงไม่ได้มีแต่เรา ทุกคนเสียเงินเข้ามาดูหมด ทุกคนอยากมีความสุข ไม่มีใครอยากมาดูคนตีกัน

ดังนั้น คราวหน้าเวลาผู้อ่านไปเจอปัญหาในโรงหนัง อย่าเลือกที่จะทน หรือเดินออกไปซื้อตั๋วรอบใหม่ เพราะเรามีสิทธิ์ที่จะรักษาสิทธิ์ของเราด้วยปัญญา จากปัญหาที่เราไม่ได้เป็นคนก่อครับ แถมยังช่วยรักษาบรรยากาศที่ดีในโรงหนัง ถ้าโรงหนังบรรยากาศดี คนก็อยากออกมาดูหนังกันมากขึ้น เราก็จะมีหนังโรงดี ๆ ไว้ดูไปนาน ๆ ครับ