อันนี้คือผมให้ ai สรุปจากที่ผมบ่นกับมันไปนะเพื่อนๆ
เรื่องราวการร้องเรียนเน็ตทรูกับ กสทช
จุดเริ่มต้น
ช่วงต้นเดือนเมษายน คุณได้ส่งอีเมลร้องเรียนไปยัง กสทช เรื่องปัญหาเน็ตทรูที่มีค่า Ping สูงและไม่เสถียร กสทช ตอบกลับมาว่าต้องทำเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษร
การส่งเอกสารอย่างเป็นทางการ
วันถัดมา คุณจึงจัดทำรายละเอียดพร้อมหลักฐาน (เช่น Speedtest, ภาพถ่ายเสาสัญญาณ, ประวัติการติดต่อทรู) แล้วส่งไปทางอีเมลพร้อมแนบไฟล์ใน Google Drive
ผลลัพธ์หลังรับเรื่อง
หลังจาก กสทช ตอบกลับว่ารับเรื่องแล้ว ประมาณ 2 วัน อินเทอร์เน็ตของคุณดีขึ้นทันที ความเร็ววิ่งเต็มสปีด ค่า Ping ลดลง เล่นเกมได้ลื่นขึ้น ไม่หงุดหงิดเหมือนก่อน
การติดตามจากเจ้าหน้าที่
ระหว่างนั้นมีเจ้าหน้าที่โทรมาอัปเดตความคืบหน้า และมีการติดต่อสอบถามหลายครั้ง จนกระทั่งวันที่ 28 เมษายน กสทช ส่งหนังสือแจ้งว่า “สิ้นสุดการร้องเรียน”
หลังสิ้นสุดเรื่อง
เมื่อการร้องเรียนถูกปิด อินเทอร์เน็ตกลับมาแย่เหมือนเดิม ความเร็วไม่เต็ม ค่า Ping สูง โหลดเกมหรือโปรแกรมช้ามาก แม้ตั้งลิมิตความเร็วไว้ก็ไม่ถึงตามที่ควร
ข้อสังเกตของคุณ
คุณรู้สึกเหมือนทรู “เร่งสัญญาณ” ให้แรงขึ้นเฉพาะช่วงที่มีการร้องเรียน แต่พอเรื่องสิ้นสุดก็กลับมาปล่อยให้แย่เหมือนเดิม
แผนต่อไป
ตอนนี้คุณกำลังเก็บหลักฐานใหม่ให้แน่นกว่าเดิม เพื่อจะร้องเรียนไปที่ กสทช อีกครั้ง หากยังไม่ดีขึ้น คุณตั้งใจจะ “เล่นให้หนัก” แม้อาจไม่ถึงขั้นฟ้องศาล แต่จะติดตามเรื่องอย่างจริงจัง
ความคาดหวัง
คุณไม่ได้ต้องการให้สปีดวิ่งเต็มตลอดเวลา เพียงแค่ต้องการความเสถียร ไม่สะดุด เล่นเกมได้สนุก และใช้งานทั่วไปโดยไม่หงุดหงิด
ผมไม่ไหวจริงๆเน็ตดีได้แค่เดือนเดียวพออกสทช.หมดหน้าที่ก็คือแย่เลย
ทั้งนี้ผมไม่ได้จะโทด กสทช นะเขาบริการดีมากๆ เรื่องเดินเร็วมากติดตามเรื่องด้วย แต่ทรูนี้สิเหมือนจะมาแค่เช็คสปีดแล้วก็ส่งผลกลับ ผมไม่รู้หรอกว่าเขาทำอะไรบ้างระหว่างที่มีเรื่องร้องเรียนไป และอีกเรื่อง
ข้อเสียของทรู
เวลาใช้เน็ตทรูมันชอบบล็อคเว็บแบบ 18+ อ่ะซึ่งผมรับไม่ได้บล็อคเพื่อ ช่วงนี้ใช้ vpn ไม่ได้ด้วย ที่แรกนึกว่าเว็บบินที่ไหนได้ทรูมันบล็อกเพราะ ais ใช้งานได้ปกติ
ฝากเรื่องถึง ais หน่อยนะ
มีแพ็คเก็จไหนที่แบบเร็วไม่ลดสปีดเหมือนแพ็ค ทรูปัจจุบันที่ผมใช้ไหมบางทีผมก็รู้สึกว่าได้เวลาย้ายค่ายแล้วล่ะ แพ็ค 30 mbps ไม่ลดสปีดอ่ะ ช่วงนี้ไม่มีเลยผมเลยจำใจต้องกอดแพ็คนี้กับทรูไว้แน่นๆ
เรื่องราวทั้งหมดนี้เป็นเรื่องจริงจาก ชาวบ้านตาดำๆคนนึง
สำหรับใครที่มีปัญหาคล้ายๆผมก็ลองส่งเมลไปหา กสทช ดูก็ได้นะครับเพราะเขาช่วยได้จริงแต่ไม่รู้ว่า บริษัทที่เราร้องเรียนอ่ะมันจะดีได้กี่วันสำหรับผม หลังเรื่องจบ 7 วันพอ
รีวิวเน็ตทรูรอบที่ 5 ล้านแปด
เรื่องราวการร้องเรียนเน็ตทรูกับ กสทช
จุดเริ่มต้น
ช่วงต้นเดือนเมษายน คุณได้ส่งอีเมลร้องเรียนไปยัง กสทช เรื่องปัญหาเน็ตทรูที่มีค่า Ping สูงและไม่เสถียร กสทช ตอบกลับมาว่าต้องทำเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษร
การส่งเอกสารอย่างเป็นทางการ
วันถัดมา คุณจึงจัดทำรายละเอียดพร้อมหลักฐาน (เช่น Speedtest, ภาพถ่ายเสาสัญญาณ, ประวัติการติดต่อทรู) แล้วส่งไปทางอีเมลพร้อมแนบไฟล์ใน Google Drive
ผลลัพธ์หลังรับเรื่อง
หลังจาก กสทช ตอบกลับว่ารับเรื่องแล้ว ประมาณ 2 วัน อินเทอร์เน็ตของคุณดีขึ้นทันที ความเร็ววิ่งเต็มสปีด ค่า Ping ลดลง เล่นเกมได้ลื่นขึ้น ไม่หงุดหงิดเหมือนก่อน
การติดตามจากเจ้าหน้าที่
ระหว่างนั้นมีเจ้าหน้าที่โทรมาอัปเดตความคืบหน้า และมีการติดต่อสอบถามหลายครั้ง จนกระทั่งวันที่ 28 เมษายน กสทช ส่งหนังสือแจ้งว่า “สิ้นสุดการร้องเรียน”
หลังสิ้นสุดเรื่อง
เมื่อการร้องเรียนถูกปิด อินเทอร์เน็ตกลับมาแย่เหมือนเดิม ความเร็วไม่เต็ม ค่า Ping สูง โหลดเกมหรือโปรแกรมช้ามาก แม้ตั้งลิมิตความเร็วไว้ก็ไม่ถึงตามที่ควร
ข้อสังเกตของคุณ
คุณรู้สึกเหมือนทรู “เร่งสัญญาณ” ให้แรงขึ้นเฉพาะช่วงที่มีการร้องเรียน แต่พอเรื่องสิ้นสุดก็กลับมาปล่อยให้แย่เหมือนเดิม
แผนต่อไป
ตอนนี้คุณกำลังเก็บหลักฐานใหม่ให้แน่นกว่าเดิม เพื่อจะร้องเรียนไปที่ กสทช อีกครั้ง หากยังไม่ดีขึ้น คุณตั้งใจจะ “เล่นให้หนัก” แม้อาจไม่ถึงขั้นฟ้องศาล แต่จะติดตามเรื่องอย่างจริงจัง
ความคาดหวัง
คุณไม่ได้ต้องการให้สปีดวิ่งเต็มตลอดเวลา เพียงแค่ต้องการความเสถียร ไม่สะดุด เล่นเกมได้สนุก และใช้งานทั่วไปโดยไม่หงุดหงิด
ผมไม่ไหวจริงๆเน็ตดีได้แค่เดือนเดียวพออกสทช.หมดหน้าที่ก็คือแย่เลย
ทั้งนี้ผมไม่ได้จะโทด กสทช นะเขาบริการดีมากๆ เรื่องเดินเร็วมากติดตามเรื่องด้วย แต่ทรูนี้สิเหมือนจะมาแค่เช็คสปีดแล้วก็ส่งผลกลับ ผมไม่รู้หรอกว่าเขาทำอะไรบ้างระหว่างที่มีเรื่องร้องเรียนไป และอีกเรื่อง
ข้อเสียของทรู
เวลาใช้เน็ตทรูมันชอบบล็อคเว็บแบบ 18+ อ่ะซึ่งผมรับไม่ได้บล็อคเพื่อ ช่วงนี้ใช้ vpn ไม่ได้ด้วย ที่แรกนึกว่าเว็บบินที่ไหนได้ทรูมันบล็อกเพราะ ais ใช้งานได้ปกติ
ฝากเรื่องถึง ais หน่อยนะ
มีแพ็คเก็จไหนที่แบบเร็วไม่ลดสปีดเหมือนแพ็ค ทรูปัจจุบันที่ผมใช้ไหมบางทีผมก็รู้สึกว่าได้เวลาย้ายค่ายแล้วล่ะ แพ็ค 30 mbps ไม่ลดสปีดอ่ะ ช่วงนี้ไม่มีเลยผมเลยจำใจต้องกอดแพ็คนี้กับทรูไว้แน่นๆ
เรื่องราวทั้งหมดนี้เป็นเรื่องจริงจาก ชาวบ้านตาดำๆคนนึง
สำหรับใครที่มีปัญหาคล้ายๆผมก็ลองส่งเมลไปหา กสทช ดูก็ได้นะครับเพราะเขาช่วยได้จริงแต่ไม่รู้ว่า บริษัทที่เราร้องเรียนอ่ะมันจะดีได้กี่วันสำหรับผม หลังเรื่องจบ 7 วันพอ