[CR] โปร 5.5 แอปส้ม และเรื่องเล่าของรองเท้าวิ่งหนึ่งคู่

เพื่อนผมเป็นนักวิ่งมือใหม่ครับ เรื่องนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับรองเท้าวิ่งคู่ใหม่ของเขา เขาซื้อจากโปร 5.5 ได้ราคาดี  ไม่ต้องเสียเวลาไปซื้อที่ห้างและได้ของที่ชอบ แต่ตอนที่ฟัง ผมกลับคิดถึงเรื่องอื่นๆ อีกสองเรื่อง ซ้อนอยู่ในเรื่องเดียวกัน 

และนี่คือสามเรื่อง สามเสียง จากเรื่องเดียวกัน 

 

เขาหาข้อมูลรองเท้าคู่นี้มาสามอาทิตย์ ไม่ใช่แค่ดูรีวิวผ่านๆ แต่ดูคลิปนักวิ่งรีวิวทั้งไทยและฝรั่ง  

วิเคราะห์สเป็ค เปรียบเทียบรุ่น ทำการบ้านครบ นี่คือการตัดสินใจที่มีเหตุมีผลแน่นอน ไม่ใช่การซื้อตามอารมณ์ 

รองเท้ารุ่นนี้เริ่มต้นจาก TikTok ของนักวิ่งที่เขาติดตาม ภาพออกวิ่งยามเช้าที่โอซาก้า รองเท้าคู่นั้นสวยติดตาจริงๆ ไม่นานนัก มันพอดีกับโปร 5.5 ลด 30% เขา CF ภายในหนึ่งนาที ก็มีข้อมูลครบอยู่ในหัวแล้วนี่ โอกาสแบบนี้จะหาที่ไหน รออะไรอีก 

ระหว่างรอของมาส่ง เขาเห็นภาพตัวเองที่เส้นสตาร์ทมินิมาราธอนแรก รองเท้า carbon คู่ใหม่ แล้ววิ่งเข้าเส้นชัยด้วยสถิติที่น้อยคนจะทำได้ รูปหลังวิ่งแนว Healthy กับรองเท้าคู่สวย รอโพสต์อยู่ในหัวเรียบร้อยแล้ว 

ของมาถึง เปิดกล่อง หอมกลิ่นยางใหม่ น้ำหนักเบา สวยกว่าในรูปอีก แต่พอลองสวมดู มันคับตรงกลาง หน้าเท้ารุ่นนี้มันแคบกว่าคู่ก่อนที่เคยใส่ เขา DM ร้านขอเปลี่ยนไซส์ แต่ร้านไม่รับเปลี่ยน คืนของได้และคืนเงินเต็มจำนวน เขาตัดสินใจคืนคู่แรกทันที

เขาสั่งใหม่จากร้านเดิมวันต่อมา ไซส์ใหญ่ขึ้นหนึ่งเบอร์ แต่ราคาเต็ม ไม่มีโปร แต่ก็ยังประหยัดกว่าขับรถไปห้าง ค่าน้ำมัน ค่าที่จอด เวลาที่เสียไป คิดแล้วยังคุ้มอยู่ดี เมื่อรองเท้าคู่ที่สองมาถึง เขาลองสวม มันพอดี สวยสุดยอดมาก !!!

  

การแข่งขันในอีกสามอาทิตย์ เขาแทบรอไม่ไหวแล้ว 

 

เธอเปิดร้านขายรองเท้าวิ่งบนแพลตฟอร์มออนไลน์มาสองปีกว่า งานที่เธอรักและเป็นชีวิตของเธอ 

ลองนึกภาพว่าเธอเปิดร้านในห้างใหญ่ที่สุดในไทย แต่ห้างนั้นมีร้านอื่นที่ขายรองเท้าเหมือนๆ กันเต็มไปหมด แม้แต่แบรนด์ที่เธอซื้อของมาขาย ก็เปิดร้านเองแข่งในห้างเดียวกันด้วย เธอจ่ายค่าเช่า ค่าส่วนแบ่งทุก transaction ค่าโฆษณาถ้าอยากให้คนเห็นหน้าร้าน และค่าขนส่งถ้าใช้ระบบเขา  

ยินดีต้อนรับสู่ “ตลาดเสรี"

GP มันบางมาก แทบไม่เหลือกำไร แต่เธอก็อยู่ได้ บางทีเธออาจจะฉลาดกว่าร้านอื่นๆ 

5.5 ปีนี้เธอลดราคาหนัก ไม่ใช่เพราะอยาก แต่เพราะถ้าไม่ทำ ร้านจะหายไปจากหน้า feed ทันที traffic ทั้งหมดไหลไปหาร้านที่ร่วมโปร การนั่งรออยู่เฉยๆ ไม่มีใครเห็น มันอาจไม่ใช่ทางเลือก มันคือการเอาตัวรอด 

ตอนลูกค้ากดสั่งซื้อ เธอดีใจที่ได้ Volume แต่พอคืนของมา ค่าโฆษณา ค่าขนส่ง ส่วนลดที่ให้ไป ทั้งหมดหายไปหมด เธอพิมพ์ตอบ 

"ยินดีรับคืนสินค้าค่ะ ขอโทษที่ทำให้ไม่สะดวกนะคะ 🙏" 

เพราะ review หนึ่งดาวทำลายร้านเธอได้ เธอรู้ระบบดี 

วันต่อมา ลูกค้าคนเดิมสั่งซื้อรุ่นเดิมจากร้านเธอ ไซส์ใหญ่ขึ้นหนึ่งเบอร์ ราคาเต็ม ไม่มีส่วนลด เธอนั่งยิ้มอยู่คนเดียวหน้าจอ นี่แหละคือโปรโมชั่นที่ดี ไม่ได้วัดแค่ยอดขายครั้งแรก แต่วัดที่ความประทับใจที่ทิ้งไว้ ลูกค้ากลับมาในราคาเต็ม มันพิสูจน์แล้ว  

เธอคิดถึงแผนงาน 6.6 คราวนี้จะเพิ่ม budget โฆษณาขึ้นอีก  

เธอกำลังเรียนรู้สิ่งใหม่ทุกวัน 

 

มันไม่ใช่แค่ตลาดออนไลน์ แต่คือทั้งระบบนิเวศน์ 

ก่อนที่ชายหนุ่มนักวิ่งจะรู้ตัวว่าอยากได้รองเท้าคู่ใหม่ อัลกอริทึมก็เริ่มทำงานไปแล้ว มันส่ง content ส่ง influencer ส่งรีวิวทีละนิดทีละหน่อยเข้าหน้า Feed ของเขาโดยไม่รู้ตัว  

ในขณะที่สาวขายรองเท้าจ่ายค่าโฆษณา มันเป็นรายได้ของแพลตฟอร์ม, ตอนชายหนุ่มกดซื้อ — แพลตฟอร์มก็ได้ commission ได้ค่าส่ง ค่าบริการ payment, ตอนคืนของ — ค่า return processing ค่าส่งกลับ, ตอนสั่งซื้อใหม่ — ได้ commission ค่าส่ง ค่า payment อีกรอบ จากรองเท้าหนึ่งคู่ที่สั่งผิดไซส์ 

แพลตฟอร์มรับรายได้ไม่รู้กี่ทาง 

และที่ได้มากกว่ารายได้ อัตราผู้ใช้ที่พึงพอใจ Engagement rate สูง ใช้งานซ้ำ และที่สำคัญได้ข้อมูล Insight ทั้งข้อมูล Lifestyle และ Financial เพื่อหารายต่อเนื่องในอนาคต     

 

เพื่อนผมเล่าเรื่องจนจบ เขาหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาให้ดูรูปรองเท้าคู่ใหม่ที่เพิ่งถ่ายในเช้านี้ก่อนออกวิ่ง 

รองเท้าสวย แสงยามเช้าตกลงมาพอดี 

"โพสต์แล้วหรือยัง" ผมถาม 

"โพสต์แล้วตั้งแต่เช้า" เขาตอบ พร้อมรอยยิ้ม "คนกด like เยอะเลย" 

ผมพยักหน้า มองรูปนั้นอีกครั้ง 

. 

. 

. 

.

ขณะที่ผมกำลังขับรถกลับบ้าน มีแบนเนอร์ในแอปเตือนขึ้นมาในโทรศัพท์ผม 

 

"6.6 กำลังจะมาแล้ว รองเท้าวิ่งรุ่นล่าสุด คุณพร้อมแล้วหรือยัง?"