ค่าแอพพลิเคชั่นและไอเท็ม คืออะไร?? ทำไมถึงมียอดเรียกเก็บ

ทำไมใน app dtac ถึงขึ้นว่ามียอด application และ item ทั้งๆที่เราไม่ได้สมัครบริการใดๆเลย พอเราดูยอดบิลพบว่ามียอด application และ item
เราก็เลยโทรไป 1678 พอโทรไปแล้วเขาก็แนะนำให้เช็คดูว่ามีการสมัครใดๆหรือไม่พอเราเช็คดูแล้วไม่มีการสมัครใดๆทั้งสิ้นใน play store หรือสิ่งหลายๆอย่าง ทาง dtac บอกว่าอันนี้เป็นในส่วนของ play store ที่มียอดเก็บเข้ามา เราจึงถามไปว่าแล้วคราวนี้ผมต้องทำครับหรือว่าผมจะต้องชำระไปก่อนแล้วจึงไปยื่นขอเงินคืนทีหลังผมว่าแบบนี้มันไม่ใช่เพราะถ้าผมไม่ได้มีการสมัครใดๆทำไมถึงจะต้องเสียตังค์ไปก่อนแล้วขอเงินคืนทีหลังแล้วผมก็พอรู้มาว่าขั้นตอนการขอเงินคืนน้อยมากที่จะได้หรือนานมาก ในส่วนนี้ผมยังไม่ได้รับการแก้ไขใดๆนะครับได้แต่ข้อความที่ส่งมาจาก dtac ว่าแนะนำขั้นตอนการขอเงินคืนการเช็คแค่นั้นเองในส่วนตัวผมผู้ที่ใช้บริการ dtac มาอย่างยาวนานรู้สึกไม่ประทับใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและแน่นอนครับถ้าหากผมยังไม่รับการแก้ไขหรือผมจะต้องจำเป็นต้องเสียเงินก่อนผมคงจะต้องทำอะไรสักอย่างอาทิเช่นเข้าแจ้งความว่ามียอดการเรียกเก็บเงินทั้งๆที่เราไม่ได้สมัครหรือใช้บริการใดๆทั้งสิ้นมันเหมือนมิจฉาชีพที่เอาเงินเราไปหมุนก่อนแล้วให้เราไปขอคืนหรือผมอาจจะต้องยกเลิกการใช้บริการกับ dtac ไปเลยครับ ว่ากระทู้นี้จะมีประโยชน์และมีคนพบเห็นให้การแนะนำหรือแก้ไข