True โทรมาเสนอเปลี่ยนโปร พยายามปฏิเสธแล้วแต่โดนเปลี่ยนอัตโนมัติ ทำเงินหาย เน็ตไหล ใครเคยเจอบ้าง?

สวัสดีครับชาวพันทิป
​วันนี้มีเรื่องอยากจะแชร์และขอความช่วยเหลือครับ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมามีพนักงานจาก True โทรมาเสนอเปลี่ยนโปรโมชั่นอินเทอร์เน็ต (พยายามจะให้เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน) ซึ่งในบทสนทนาผมได้ "ปฏิเสธ" ไปอย่างชัดเจน เพราะตั้งใจจะใช้โปรเดิมที่ใช้อยู่
​แต่ปรากฏว่าหลังจากวางสายไป โปรโมชั่นกลับถูกเปลี่ยนโดยที่ผมไม่รู้ตัว และไม่มีการแจ้งเตือนที่ชัดเจน ผลที่ตามมาคือ "เงินที่เติมไว้หายเกลี้ยง" เพราะเน็ตไหล เนื่องจากโปรเดิมถูกยกเลิกไปแล้ว และระบบไปคิดเงินตามการใช้งานจริง แทน
​เสียความรู้สึกมากครับ:
​ปฏิเสธไปแล้ว ทำไมระบบถึงยังเปลี่ยนโปรให้อัตโนมัติ?
​ข้อมูลที่พนักงานแจ้งตอนโทรมาไม่ครบถ้วน ทำให้เข้าใจผิดว่ายังใช้โปรเดิมได้
​เงินที่เสียไป ใครจะรับผิดชอบ?
​