ปกติผมเป็นคนที่มีหลักการในการใช้รถใช้ถนนค่อนข้างชัดเจนครับ คำว่าสิทธิ์ของผู้อื่นคือเรื่องสำคัญ และเคารพกฏ
"ต่อให้ปั๊มจะแน่นแค่ไหน ถ้าเหลือแค่ที่จอดคนพิการผมก็ไม่จอด" ผมยอมวนหาหรือไปจอดไกลๆ แทน แต่น่าแปลกที่วันนี้ผมกลับต้องมาทะเลาะกับคนอื่น เกือบมีเรื่องกับคนแก่ เพียงเพราะความสะเพร่าของบริษัทให้บริการจุดชาร์จรถไฟฟ้าบริษัทหนึ่ง (มั้ง)
เรื่องมีอยู่ว่า ผมขับรถทางไกลมาจากทางภาคตะวันออกเพื่อมุ่งหน้าเข้ากรุงเทพฯ เมื่อจ่ายเงินค่าทางด่วน และเข้าทางด่วนแล้ว ช่วงนั้นร่างกายล้ามาก ง่วงจนฝืนขับต่อไม่ไหว เลยตัดสินใจเลี้ยวเข้าจุดพักรถเพื่อขอนอนพักสายตาซักครู่ ผมวนหาที่จอดจนเจอจุดหนึ่งซึ่งอยู่ "ข้างๆ" ตู้ชาร์จ EV
(ดูรูปที่ 1 ประกอบนะครับ)
ผมสังเกตที่พื้นแล้ว ไม่มีสัญลักษณ์ EV Only ไม่มีสีทาไว้ และไม่มีป้ายห้ามใดๆ ผมจึงดับเครื่องแล้วงีบหลับไป
ตัดภาพมาตอนที่ผมกำลังหลับสนิท จู่ๆ ก็มีชายแก่คนหนึ่งเดินมาเคาะกระจกรถผมอย่างแรง! พร้อมทำท่าทางขับไล่ให้ผมถอยรถออกไปทันที ด้วยความที่เพิ่งตื่นและง่วงจนเบลอ ผมรีบสตาร์ทรถแล้วถอยออกมาเพราะคิดว่าตัวเองคงจอดผิดที่จริงๆ แต่พอถอยออกมาตั้งหลักได้ และขยี้ตาดูชัดๆ... อ้าว! จุดที่ผมจอดมันคือที่จอดรถปกติชัดๆ ส่วนจุดที่ชาร์จ EV จริงๆ เขาก็มีรถจอดชาร์จกันจนเต็มอยู่แล้ว
พอมั่นใจว่าตัวเองไม่ได้ทำผิด ผมเลยลงไปคุยกับชายคนนั้นถามว่า "เคาะเรียกผมทำไม?" สิ่งที่ได้กลับมาคือการเถียงข้างๆ คูๆ ว่า "นี่มันจุดชาร์จหัว AC" ผมเลยย้อนให้ดูที่พื้นว่า "ลุงดูสิ มันไม่มีสัญลักษณ์อะไรเลยนะ" สุดท้ายเรื่องราวบานปลายกลายเป็นการโต้เถียงกันเสียงดัง มีปากเสียงกันจนผมรู้สึกโมโหมาก แต่เนื่องจากมีธุระด่วนต้องไปต่อ เลยต้องจำใจยอมตัดบทและขับรถออกมาแบบเสียอารมณ์สุดๆ ในใจตอนนั้นคิดแค่ว่าคงเจอ "คนนิสัยเสีย" ที่เห็นแก่ตัวเข้าให้แล้ว
แต่ด้วยความคาใจ ผมเลยลองส่งข้อความไปถามทาง Page Official ของเจ้าของจุดชาร์จนั้นดู และนี่คือสิ่งที่ทำให้ผมอึ้งยิ่งกว่าเดิม
ตอนแรกแอดมินตอบผมว่า ที่จอดรถมีแค่ 2 ช่องตามภาพ แต่พอผมจี้ถามถึงจุดที่ผมจอดข้างๆ แอดมินกลับมาบอกทีหลังว่า
"ในส่วนที่จอดตรงรถกระบะทึบฝั่งซ้าย เป็นจุดชาร์จสำหรับหัวชาร์จ AC ครับ เบื้องต้นทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวก และจะดำเนินการทำช่องจอดและติดป้ายกำกับอีกครั้งครับ"
เพื่อความแน่ใจ จึงถามอย่างชัดเจนไปว่า
1. จากรูป จุดที่รถกะบะจอดอยู่ ซึ่งที่พื้น ไม่ได้เขียนไว้ว่า EV Only
2. จุดที่รถกะบะนั้น ห้าม ไม่ให้ รถ คนอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ EV จอด
3. ถ้ามีรถที่ไม่ใช่ EV จอด จะถือว่า รถคันนั้นผิด สามารถไล่ไปได้
4. ถือว่า จุดที่รถกะบะนั้น เป็นที่สำหรับจอดรถ EV เท่านั้น ห้ามรถอื่นจอด
สิ่งที่ทางนั้นตอบกลับมาคือ “รับทราบครับ ถูกต้องครับ”
สรุปคือบริษัทคุณทำหัวจ่ายออกมา 3 หัว แต่ดันทำสัญลักษณ์ที่พื้นไว้แค่ 2 ที่จอด! แล้วปล่อยพื้นที่ที่เหลือให้เป็น "พื้นที่ทับซ้อน" ให้คนใช้รถน้ำมันกับคนใช้รถ EV มานั่งด่ากัน ทะเลาะกัน เองแบบนี้เหรอครับ?
ถ้าตอนนั้น ผมเข้าห้องน้ำอยู่ กลับมา แล้ว เจ้าของรถที่จะมาชาร์ต (หมายถึงทุกคน ไม่ใช่แค่คนแก่) แล้วโมโห ทำรถผมพัง หรือขูด ใครจะรับผิดชอบ หรือถ่ายรูปลงประจานโซเชียว ใครจะรับผิดชอบ
ไม่ได้รับคำขอโทษใดๆ จากทางเพจทั้งสิ้น
(คำขอโทษที่ผมได้รับจากทางเพจ มันก็แค่การ Ctrl+C และ Ctrl+V ก๊อปปี้ข้อความสำเร็จรูปมาแปะ ไม่ได้มีความจริงใจ หรือแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดในการออกแบบพื้นที่เลยแม้แต่น้อย)
อย่างน้อยที่สุดคุณควรจะโทรมาขอโทษหรือประกาศชี้แจงแก้ไข เพราะความไม่เป็นมืออาชีพของคุณมันทำให้คนต้องมามีเรื่องทะเลาะกัน
อยากเตือนเพื่อนๆ ไว้เป็นอุทาหรณ์ครับ วันดีคืนดีคุณอาจจะโดนด่าฟรีหรือเกือบมีเรื่องกับคนอื่นเพราะความมักง่ายของบริษัทแบบนี้ จอดรถที่ดูเหมือนจะถูกแต่อาจจะไม่ถูกในสายตาเจ้าของที่ เพราะเขาบริหารจัดการกันแบบ "มั่วๆ" ไม่มีความเป็นมืออาชีพ แบบนี้
ฝากถึงบริษัทเจ้าของจุดชาร์จนะครับ: ความเป็นมืออาชีพของคุณอยู่ตรงไหน? ถ้าจะขยายที่จอดก็กรุณาทาสี ตีเส้น ให้มันชัดเจน อย่าปล่อยให้ที่จอดรถกลายเป็นสนามอารมณ์ของผู้ใช้บริการแบบนี้เลยครับ มันเสียความรู้สึก!
เพิ่มเติมครับ
ผมไม่คิดว่าลุงคนนั้นผิดมากนัก คงด้วยความเคยชิน หรือ ทาง EV เคยแจ้งว่า จุดนั้นคือจุดจอดให้ชาร์ท ลุงเลยเข้าใจแบบนั้น (เพราะทางเพจยังบอกเลยว่า เป็นจุดชาร์ท) ลุงแค่ไม่มีมารยาททางสังคมเท่านั้น (ถึงขั้นคนหลับอยู่ ยังปลุก) และคงคิดว่า "กูถูก นั้นคือจุดจอดรถของกู" โดยไม่สนใจความจริงว่า คนขับรถคนอื่น ๆ เขาทำถูก
แต่ที่ตกใจสุด ๆ คือ บริษัทครับ
ไปคุยกับลูกค้าคนอื่น ๆ ยังไง ให้เขาเข้าใจว่า นั้นคือจุดจอดรถของเขา โดยที่ไม่ได้ ทำสัญลักษณ์บนพื้น เลย
เมื่อถามไปครั้งแรก ก็บอกว่าจุดจอดรถ "มีการกำกับตามภาพ" (ท้ายรูป Chat อันแรก)
พอถามไปหนักขึ้น ก็บอกว่า "
เป็นจุดชาร์จสำหรับหัวชาร์จ AC"
แถมถามไป ยังยืนยันด้วยว่า ถ้าคุณเป็นเจ้าของรถ EV เจอเคสนี้ "คุณสามารถไล่ได้" ด้วย
อันนี้ช็อคครับ ไม่นึกว่า บริษัท จะมีนโยบาย ให้คน ตีกัน เพราะความ "มั่ว ๆ ไม่เป็นโปร" ของตัวเอง
ขับรถไปจอดปั้ม จอดรถปกติในที่จอด แต่โดนไล่เพราะไปแย่งที่ชาร์จ EV
"ต่อให้ปั๊มจะแน่นแค่ไหน ถ้าเหลือแค่ที่จอดคนพิการผมก็ไม่จอด" ผมยอมวนหาหรือไปจอดไกลๆ แทน แต่น่าแปลกที่วันนี้ผมกลับต้องมาทะเลาะกับคนอื่น เกือบมีเรื่องกับคนแก่ เพียงเพราะความสะเพร่าของบริษัทให้บริการจุดชาร์จรถไฟฟ้าบริษัทหนึ่ง (มั้ง)
เรื่องมีอยู่ว่า ผมขับรถทางไกลมาจากทางภาคตะวันออกเพื่อมุ่งหน้าเข้ากรุงเทพฯ เมื่อจ่ายเงินค่าทางด่วน และเข้าทางด่วนแล้ว ช่วงนั้นร่างกายล้ามาก ง่วงจนฝืนขับต่อไม่ไหว เลยตัดสินใจเลี้ยวเข้าจุดพักรถเพื่อขอนอนพักสายตาซักครู่ ผมวนหาที่จอดจนเจอจุดหนึ่งซึ่งอยู่ "ข้างๆ" ตู้ชาร์จ EV
(ดูรูปที่ 1 ประกอบนะครับ)
ผมสังเกตที่พื้นแล้ว ไม่มีสัญลักษณ์ EV Only ไม่มีสีทาไว้ และไม่มีป้ายห้ามใดๆ ผมจึงดับเครื่องแล้วงีบหลับไป
ตัดภาพมาตอนที่ผมกำลังหลับสนิท จู่ๆ ก็มีชายแก่คนหนึ่งเดินมาเคาะกระจกรถผมอย่างแรง! พร้อมทำท่าทางขับไล่ให้ผมถอยรถออกไปทันที ด้วยความที่เพิ่งตื่นและง่วงจนเบลอ ผมรีบสตาร์ทรถแล้วถอยออกมาเพราะคิดว่าตัวเองคงจอดผิดที่จริงๆ แต่พอถอยออกมาตั้งหลักได้ และขยี้ตาดูชัดๆ... อ้าว! จุดที่ผมจอดมันคือที่จอดรถปกติชัดๆ ส่วนจุดที่ชาร์จ EV จริงๆ เขาก็มีรถจอดชาร์จกันจนเต็มอยู่แล้ว
พอมั่นใจว่าตัวเองไม่ได้ทำผิด ผมเลยลงไปคุยกับชายคนนั้นถามว่า "เคาะเรียกผมทำไม?" สิ่งที่ได้กลับมาคือการเถียงข้างๆ คูๆ ว่า "นี่มันจุดชาร์จหัว AC" ผมเลยย้อนให้ดูที่พื้นว่า "ลุงดูสิ มันไม่มีสัญลักษณ์อะไรเลยนะ" สุดท้ายเรื่องราวบานปลายกลายเป็นการโต้เถียงกันเสียงดัง มีปากเสียงกันจนผมรู้สึกโมโหมาก แต่เนื่องจากมีธุระด่วนต้องไปต่อ เลยต้องจำใจยอมตัดบทและขับรถออกมาแบบเสียอารมณ์สุดๆ ในใจตอนนั้นคิดแค่ว่าคงเจอ "คนนิสัยเสีย" ที่เห็นแก่ตัวเข้าให้แล้ว
แต่ด้วยความคาใจ ผมเลยลองส่งข้อความไปถามทาง Page Official ของเจ้าของจุดชาร์จนั้นดู และนี่คือสิ่งที่ทำให้ผมอึ้งยิ่งกว่าเดิม
ตอนแรกแอดมินตอบผมว่า ที่จอดรถมีแค่ 2 ช่องตามภาพ แต่พอผมจี้ถามถึงจุดที่ผมจอดข้างๆ แอดมินกลับมาบอกทีหลังว่า
"ในส่วนที่จอดตรงรถกระบะทึบฝั่งซ้าย เป็นจุดชาร์จสำหรับหัวชาร์จ AC ครับ เบื้องต้นทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวก และจะดำเนินการทำช่องจอดและติดป้ายกำกับอีกครั้งครับ"
เพื่อความแน่ใจ จึงถามอย่างชัดเจนไปว่า
1. จากรูป จุดที่รถกะบะจอดอยู่ ซึ่งที่พื้น ไม่ได้เขียนไว้ว่า EV Only
2. จุดที่รถกะบะนั้น ห้าม ไม่ให้ รถ คนอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ EV จอด
3. ถ้ามีรถที่ไม่ใช่ EV จอด จะถือว่า รถคันนั้นผิด สามารถไล่ไปได้
4. ถือว่า จุดที่รถกะบะนั้น เป็นที่สำหรับจอดรถ EV เท่านั้น ห้ามรถอื่นจอด
สิ่งที่ทางนั้นตอบกลับมาคือ “รับทราบครับ ถูกต้องครับ”
สรุปคือบริษัทคุณทำหัวจ่ายออกมา 3 หัว แต่ดันทำสัญลักษณ์ที่พื้นไว้แค่ 2 ที่จอด! แล้วปล่อยพื้นที่ที่เหลือให้เป็น "พื้นที่ทับซ้อน" ให้คนใช้รถน้ำมันกับคนใช้รถ EV มานั่งด่ากัน ทะเลาะกัน เองแบบนี้เหรอครับ?
ถ้าตอนนั้น ผมเข้าห้องน้ำอยู่ กลับมา แล้ว เจ้าของรถที่จะมาชาร์ต (หมายถึงทุกคน ไม่ใช่แค่คนแก่) แล้วโมโห ทำรถผมพัง หรือขูด ใครจะรับผิดชอบ หรือถ่ายรูปลงประจานโซเชียว ใครจะรับผิดชอบ
ไม่ได้รับคำขอโทษใดๆ จากทางเพจทั้งสิ้น
(คำขอโทษที่ผมได้รับจากทางเพจ มันก็แค่การ Ctrl+C และ Ctrl+V ก๊อปปี้ข้อความสำเร็จรูปมาแปะ ไม่ได้มีความจริงใจ หรือแสดงความรับผิดชอบต่อความผิดพลาดในการออกแบบพื้นที่เลยแม้แต่น้อย)
อย่างน้อยที่สุดคุณควรจะโทรมาขอโทษหรือประกาศชี้แจงแก้ไข เพราะความไม่เป็นมืออาชีพของคุณมันทำให้คนต้องมามีเรื่องทะเลาะกัน
อยากเตือนเพื่อนๆ ไว้เป็นอุทาหรณ์ครับ วันดีคืนดีคุณอาจจะโดนด่าฟรีหรือเกือบมีเรื่องกับคนอื่นเพราะความมักง่ายของบริษัทแบบนี้ จอดรถที่ดูเหมือนจะถูกแต่อาจจะไม่ถูกในสายตาเจ้าของที่ เพราะเขาบริหารจัดการกันแบบ "มั่วๆ" ไม่มีความเป็นมืออาชีพ แบบนี้
ฝากถึงบริษัทเจ้าของจุดชาร์จนะครับ: ความเป็นมืออาชีพของคุณอยู่ตรงไหน? ถ้าจะขยายที่จอดก็กรุณาทาสี ตีเส้น ให้มันชัดเจน อย่าปล่อยให้ที่จอดรถกลายเป็นสนามอารมณ์ของผู้ใช้บริการแบบนี้เลยครับ มันเสียความรู้สึก!
เพิ่มเติมครับ
ผมไม่คิดว่าลุงคนนั้นผิดมากนัก คงด้วยความเคยชิน หรือ ทาง EV เคยแจ้งว่า จุดนั้นคือจุดจอดให้ชาร์ท ลุงเลยเข้าใจแบบนั้น (เพราะทางเพจยังบอกเลยว่า เป็นจุดชาร์ท) ลุงแค่ไม่มีมารยาททางสังคมเท่านั้น (ถึงขั้นคนหลับอยู่ ยังปลุก) และคงคิดว่า "กูถูก นั้นคือจุดจอดรถของกู" โดยไม่สนใจความจริงว่า คนขับรถคนอื่น ๆ เขาทำถูก
แต่ที่ตกใจสุด ๆ คือ บริษัทครับ
ไปคุยกับลูกค้าคนอื่น ๆ ยังไง ให้เขาเข้าใจว่า นั้นคือจุดจอดรถของเขา โดยที่ไม่ได้ ทำสัญลักษณ์บนพื้น เลย
เมื่อถามไปครั้งแรก ก็บอกว่าจุดจอดรถ "มีการกำกับตามภาพ" (ท้ายรูป Chat อันแรก)
พอถามไปหนักขึ้น ก็บอกว่า "เป็นจุดชาร์จสำหรับหัวชาร์จ AC"
แถมถามไป ยังยืนยันด้วยว่า ถ้าคุณเป็นเจ้าของรถ EV เจอเคสนี้ "คุณสามารถไล่ได้" ด้วย
อันนี้ช็อคครับ ไม่นึกว่า บริษัท จะมีนโยบาย ให้คน ตีกัน เพราะความ "มั่ว ๆ ไม่เป็นโปร" ของตัวเอง