จะขอเอกสารที่เป็นกระดาษจากธนาคารว่าทำไมถึงสาเหตุอะไรถึงไม่ปลดระงับบัญชีให้ฉันธนาคารบอกไม่มีนโยบาย

ธนาคารต้องการให้ฉันหาเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือเป็นกระดาษจากการเป็นนายหน้าแล้วฉันจะไปหาตรงไหนมาให้เมื่อมันไม่มีมันเป็นการต่อรองคุยกันแต่พอฉันจะขอเอกสารที่เป็นทางการเป็นกระดาษจากธนาคารว่าทำไมถึงไม่สาเหตุอะไรถึงไม่กดระงับบัญชีธนาคารให้ฉันธนาคารก็บอกว่าไม่สามารถออกให้ได้ไม่มีนโยบายยังไงล่ะ