หากพยายามแล้วก็ยังโดนตำหนิหรือเราจัดการงานไม่ดีเอง แค่ช่วงนี้เจอเรื่องเฟลๆมานิดหน่อย ขอระบายหน่อยนะคะ
วันก่อนนัดลูกค้าส่งสินค้าระบุเวลากันชัดเจน ส่งสินค้าเสร็จแต่ทางลูกค้าไม่สามารถชำระเงินส่วนที่เหลือได้เลยเนื่องจากยังเป็นเวลานอนของคนจ่ายเงินอยู่ จนโดนหัวหน้าบ่นทำไมไม่เคลียร์ให้เรียบร้อยเราเองก็ไม่ทันคิดด้วยเพราะลูกค้ามัดจำสินค้าไว้บางส่วนแล้วและคิดว่าลูกค้าคงเตรียมพร้อมไว้แล้วเป็นลูกค้าเก่าอีกเลยคิดไม่ว่าจะเป็นปัญหา สุดท้ายลูกค้าก็โอน เรื่องนี้ผ่านไปกับคำพูดที่ว่าถ้าเป็นลูกค้าที่เราหาได้ต่อไปจะคิดอีกทีจากหัวหน้าใหญ่
มาเมื่อวานก็มีโดนบ่นอีก ว่าทำงานไม่เงียบร้อยทำไมต้องให้ลูกค้าวิ่งไปวิ่งมา เริ่มจากลูกค้านัดมารับสินค้าแล้วสินค้าหมดซึ่งหัวหน้าคือคนที่บอกให้เราโทรแจ้งลูกค้าเรื่องราคาสินค้า เราก็ทึกทักเอาเองว่าหัวหน้าคงให้คนอื่นเช็คของแล้วก่อนจะให้เราโทรบอกลูกค้าเราเองก็ติดลูกค้าหน้าร้านอยู่สองคนก่อนหน้านั้นเลยไม่ว่างเช็คเอง พอจะไปหยิบของมาเตรียมไว้ให้เขาปรากฎไม่มี เลยไปบอกหัวหน้า หัวหน้าบอกว่าให้ลูกค้านั่งรอไปก่อนเดี๋ยวมีคนเอามาให้จากอีกทีผ่านไป 15นาทีลูกค้าเลยขอตัวไปเติมน้ำมันก่อนเดี๋ยวมาใหม่ ระหว่างนั้นหัวหน้าเลยโทรไปถาม ผลปรากฎเขายังออกเอามาให้ไม่ได้เราเลยติดต่อบอกลูกค้าให้เข้าไปรับที่โน้นเองเลยดีกว่าเราก็ทึกทักเอาเองอีกว่าไปรับของบางส่วนที่โน้นแล้วค่อยมารับอีกทีที่นี้คงไม่เป็นไรหรอกยังไงก็ทางผ่านบ้านลูกค้าอยู่แล้ว แล้วเราก็แจ้งที่โน้นไว้ว่าลูกค้ายังไม่จ่ายเงิน หากลูกค้าจะเอาอะไรนอกจากนี้ให้โทรมา คือตอนที่ลูกค้ามาหน้าร้านเราไม่ได้คุยไงว่าลูกค้าจะต้องเอาต้องใช้อะไรบ้างได้แค่บอกให้ลูกค้านั่งรอ เรามัวแต่เปิดบิลให้หัวหน้าและตอบแชท/รับสายลูกค้าอยู่ พอรู้ว่าต้องให้ลูกค้าเข้าไปรับอีกทีเลยรีบโทรบอก แล้วของที่สั่งมันเลยได้ณจุดนั้นไม่ครบจนหัวหน้าใหญ่โทรมาบ่น ว่าทำไมไม่ทำงานให้เรียบร้อยทำไมต้องให้ลูกค้าวิ่งไปวิ่งมากับของแค่นี้
ฟังแล้วก็ได้แต่ยอมรับต่อไปเราควรทำงานแบบขอไปทีน่าจะสบายใจกว่ามั๊ยต่อไป
หากเราทำงานแบบขอไปทีจะดีกว่ามั๊ย
วันก่อนนัดลูกค้าส่งสินค้าระบุเวลากันชัดเจน ส่งสินค้าเสร็จแต่ทางลูกค้าไม่สามารถชำระเงินส่วนที่เหลือได้เลยเนื่องจากยังเป็นเวลานอนของคนจ่ายเงินอยู่ จนโดนหัวหน้าบ่นทำไมไม่เคลียร์ให้เรียบร้อยเราเองก็ไม่ทันคิดด้วยเพราะลูกค้ามัดจำสินค้าไว้บางส่วนแล้วและคิดว่าลูกค้าคงเตรียมพร้อมไว้แล้วเป็นลูกค้าเก่าอีกเลยคิดไม่ว่าจะเป็นปัญหา สุดท้ายลูกค้าก็โอน เรื่องนี้ผ่านไปกับคำพูดที่ว่าถ้าเป็นลูกค้าที่เราหาได้ต่อไปจะคิดอีกทีจากหัวหน้าใหญ่
มาเมื่อวานก็มีโดนบ่นอีก ว่าทำงานไม่เงียบร้อยทำไมต้องให้ลูกค้าวิ่งไปวิ่งมา เริ่มจากลูกค้านัดมารับสินค้าแล้วสินค้าหมดซึ่งหัวหน้าคือคนที่บอกให้เราโทรแจ้งลูกค้าเรื่องราคาสินค้า เราก็ทึกทักเอาเองว่าหัวหน้าคงให้คนอื่นเช็คของแล้วก่อนจะให้เราโทรบอกลูกค้าเราเองก็ติดลูกค้าหน้าร้านอยู่สองคนก่อนหน้านั้นเลยไม่ว่างเช็คเอง พอจะไปหยิบของมาเตรียมไว้ให้เขาปรากฎไม่มี เลยไปบอกหัวหน้า หัวหน้าบอกว่าให้ลูกค้านั่งรอไปก่อนเดี๋ยวมีคนเอามาให้จากอีกทีผ่านไป 15นาทีลูกค้าเลยขอตัวไปเติมน้ำมันก่อนเดี๋ยวมาใหม่ ระหว่างนั้นหัวหน้าเลยโทรไปถาม ผลปรากฎเขายังออกเอามาให้ไม่ได้เราเลยติดต่อบอกลูกค้าให้เข้าไปรับที่โน้นเองเลยดีกว่าเราก็ทึกทักเอาเองอีกว่าไปรับของบางส่วนที่โน้นแล้วค่อยมารับอีกทีที่นี้คงไม่เป็นไรหรอกยังไงก็ทางผ่านบ้านลูกค้าอยู่แล้ว แล้วเราก็แจ้งที่โน้นไว้ว่าลูกค้ายังไม่จ่ายเงิน หากลูกค้าจะเอาอะไรนอกจากนี้ให้โทรมา คือตอนที่ลูกค้ามาหน้าร้านเราไม่ได้คุยไงว่าลูกค้าจะต้องเอาต้องใช้อะไรบ้างได้แค่บอกให้ลูกค้านั่งรอ เรามัวแต่เปิดบิลให้หัวหน้าและตอบแชท/รับสายลูกค้าอยู่ พอรู้ว่าต้องให้ลูกค้าเข้าไปรับอีกทีเลยรีบโทรบอก แล้วของที่สั่งมันเลยได้ณจุดนั้นไม่ครบจนหัวหน้าใหญ่โทรมาบ่น ว่าทำไมไม่ทำงานให้เรียบร้อยทำไมต้องให้ลูกค้าวิ่งไปวิ่งมากับของแค่นี้
ฟังแล้วก็ได้แต่ยอมรับต่อไปเราควรทำงานแบบขอไปทีน่าจะสบายใจกว่ามั๊ยต่อไป