ขอบสอบภามเรื่องหักเงินของการโดนรายงานครับ

ขอสอบถามเรื่องขับรถส่งของครับ คือเรื่องมีอยู่ว่าคนส่งของเขาโดนรายงานครับ สินค้าที่เป็นปัญหามันเป็นของน้องผม คนส่งของโดนหักพันนึง แรกๆเขามาคุยกับผมว่าค่าที่โดนหักเขาชดเชยคนสั่งของ =น้องผมได้ทั้งเงินทั้งของ(ตามความคิดคนส่งนะ)ผมเลยไปถามน้องว่าได้เงินไหม มันตอบมาว่าไม่ได้นะ ก็เลยคุยกัน3คนเลย คนส่งก็โชว์รหัสของที่โดนหักเงิน2ชิ้น ต่อมาคนส่งก็บอกว่าสินค้ายังไม่ถูกยืนยันว่าได้รับแล้วเลยโดนหักเงิน แต่น้องผมมันก็ว่ากดยืนยันรับให้แล้ว
ต้นเหตุของเรื่องคือ น้องมาปรึกษาผมว่าของโดนส่งแล้วแต่ยังมาไม่ถึงตัวมัน ในแอปดันบอกว่าส่งแล้ว(รูปถ่ายที่ส่งเป็นพื้นที่ไม่คุ้นตาเลยครับ) มันว่าโทรติดต่อก็ไม่ได้เลยร้อนใจครับ ผมเลยแนะนำว่าให้โทรไปถามที่ขนส่งเลย น้องมันก็ว่าแต่โทรไปถามนะ แต่เป็นการรายงานได้ไงไม่รู้

สรุปคือคนส่งของมีวิธีได้เงินคือไหมครับ คือน่าสงสารอยู่นะ วันนี้ก็ขับรถเข้ามาบ้านผมนะเพื่อมาคุยเลย มีวิธีจบปัญหานี้ไหมครับ