สอบถามบัตร travel card ของ กรุงไทย

คือเราใช้โทรศัพท์oppo a 53 อัพเป็นแอน ดรอยด์12แล้วค่ะ แล้วเมื่อเดือนก่อนเราจะเข้าไปโอนเงินในธนาคารเราไม่สามารถเข้าไปโอนได้ธนาคารบอกว่า เราเปิดโหมดบันทึกหน้าจออยู่แต่เราไม่ได้เปิดเราพยายามทำทุกวิธีแล้ว