พอดีสมัครเน็ตผิดแพ็คเกจais ทำไงได้บ้างคะ

เราลืมไปว่า มันมีเน็ตรายเดือนต่ออายุอัตโนมัติ เราได้ทำการเติมเงินจะสมัครแพ็คเกจใหม่ แล้วระบบก็หักเงินแพ็คเกจนั้นไป เรายังไม่ได้ใช้เน็ตที่ต่ออายุเองค่ะ โทรไปหาcallcenterไม่มีใครรับสายเลยค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ