ปัญหาเติมเงินแล้วเงินหายไป3-4บาท เป็นเบอร์ AISน่ะครับ

กระทุ้งนี้อาจจะสั้นหน่อยนะครับ
คือผมไปเติมเงินประมาณ20บาทเพื่อจะเติมเกมที่ราคา19บาทเงินในเบอร์เหลือ2บาทแต่พอเติมไป20บาทพอจะมาเติมแล้วมันเติมไม่ได้พอไปเช็คยอดเงินในเบอร์มันมี17บาทซึ่งมันหายไปไหน5บาทมันเป็นหลายรอบมากใช้มา6ปีผมก็ยังหาคำตอบไม่ได้ว่าทำไมเงินมันหายไปบางส่วนบางทีก็หายเยอะกว่า5บาทผมก็ไม่ค่อยเข้าใจเท่าไหร่ทำไมมันหาย