สะสมดาวเซเว่นทำไมไม่ได้ดาว?

ทำไมซื้อที่สาขากดเบอสมาชิกแล้วไม่ได้ดาว สั่งผ่านแอป ดาวก็ไม่ได้ค่ะใช้งานยากขนาดนี้ เปลืองตังไปป่าวๆของบางอย่างซื้อเพราะดาวแต่ไม่ได้ดาว พนักงานก็ไม่มีแนะนำอะไรเลยถ้าจะให้ทำอะไรยุ่งยากควรจะสอนหน่อยมั้ยคะ
กรุณาตอบด้วยนะคะเสียความรู้สึก จะทำระบบอะไรช่วยเทรนพนักงานก่อนเลยไม่ใช่ให้ลูกค้าคิดเอาเองติดป้ายว่าซื้ออันนั้นอันนี้ได้ดาวไม่ได้สักดวงหลอกลวงป่ะนี่ไม่มีการอธิบายอะไรจากใครเลย