เมื่อสิ้นเดือน มี.ค. (31 มี.ค.ที่ผ่านมา) ได้ตกลงทำประกันสุขภาพผ่านทางโทรศัพท์กับ CHUBB และตัดสินใจยกเลิกในวันเดียวกัน ซึ่งแปลกมากเลยค่ะ พอวางสายหลังจากโทรแจ้งยกเลิกปุ๊บ ก็มีการแจ้งตัดเงินจากบัตรเครดิตปั๊บ (2 เดือน) (ทาง บ.ได้แค่รับเรื่องแต่ยังไมได้ยกเลิกให้ แจ้งมาว่าจะต้องรอติดต่อกลับ)
ผ่านไปสามวันมี จนท.ติดต่อกลับมา และยอมให้ทำเรื่องยกเลิก ทางเราได้ยืนยันยกเลิกไป และได้รับอีเมลแนบใบสลักหลังกรมธรรม์ กลับมาว่าสิ้นสุดความคุ้มครองไปตั้งแต่วันที่ 31 มี.ค. เราได้สอบถามเกี่ยวกับเรื่องการคืนเงิน ก็มี จนท.บอกว่าว่าจะดำเนินการให้
ทางเราได้ติดต่อไปที่บริษัทเจ้าของบัตร (TTB) ประสานงานในเรื่องนี้ ทาง TTB บอกว่า ดำเนินการอะไรให้ไม่ได้ ยกเว้นว่าจะมีเอกสารยืนยันจาก CHUBB ว่าจะคืนยอดภายในวันไหน (เราได้แจ้งเรื่องเอกสารการยกเลิกรมธรรม์ไปแล้ว ซึ่งเราเคยเจอเรื่องทำนองนี้ (ยกเลิกบริการ) กับบัตร KTC เค้าสามารถ pending ยอดให้ได้ถ้าเราส่งเอกสารยกเลิกไปให้)
เราจึงติดต่อกลับไปที่ CHUBB อีกครั้งเพื่อขอเอกสารหรือหลักฐานที่จะบอกว่าจะคืนเงินวันไหน แต่ทาง จนท.ปฏิเสธมา (เหตุผลคือ ไม่เคยทำแบบนี้มาก่อน) แต่รับปากว่าจะประสานให้ สิ่งที่ได้ก็คือ อีเมลแนบใบสลักหลังฉบับเดิม
เราเลยโทรประสาน คปภ. เพื่อหารือถึงแนวทางที่จะได้เงินคืน ทาง คปภ.แนะนำว่าในเบื้องต้นให้ส่งหลักฐานไปเป็นลายลักษณ์อักษร หากไม่คืนเงินภายใน 15 วัน ให้เริ่มกระบวนการร้องเรียน เราก็ได้ทำตามแล้วค่ะ
เราขอสอบถามคนที่มีประสบการณ์แบบเรานะคะ
1. ได้เงินคืนกันไหมคะ (ถ้าได้ ทำอย่างไรบ้างคะ และนานกี่วันคะกว่าจะได้คืน)
2. เราควรจ่ายเงินบัตรเครดิตในยอดนี้ไหมคะ (ครบกำหนดจ่าย 2 พ.ค.นี้ค่ะ) หรือควรประสานงานอย่างไรกับธนาคารดีคะ
3. มีใครที่ยกเลิกแล้วยังโดนหักต่อบ้างไหมคะ
หากเพื่อนสมาชิกมีข้อแนะนำอื่น ๆ ขอรบกวนชี้แนะด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าเลยค่ะ
บทเรียนราคาแพงมากเลยค่ะ ไม่คิดว่าจะยากเย็นขนาดนี้ จริง ๆ มีประกันอีกตัวของ CIGNA ที่ตอนนี้ควบกับ บ.นี้แล้ว ก็ไม่มั่นใจที่จะถือต่อเลยค่ะ
การขอเงินคืนหลังจากยกเลิกประกันของ CHUBB ในช่วง Free look period
ผ่านไปสามวันมี จนท.ติดต่อกลับมา และยอมให้ทำเรื่องยกเลิก ทางเราได้ยืนยันยกเลิกไป และได้รับอีเมลแนบใบสลักหลังกรมธรรม์ กลับมาว่าสิ้นสุดความคุ้มครองไปตั้งแต่วันที่ 31 มี.ค. เราได้สอบถามเกี่ยวกับเรื่องการคืนเงิน ก็มี จนท.บอกว่าว่าจะดำเนินการให้
ทางเราได้ติดต่อไปที่บริษัทเจ้าของบัตร (TTB) ประสานงานในเรื่องนี้ ทาง TTB บอกว่า ดำเนินการอะไรให้ไม่ได้ ยกเว้นว่าจะมีเอกสารยืนยันจาก CHUBB ว่าจะคืนยอดภายในวันไหน (เราได้แจ้งเรื่องเอกสารการยกเลิกรมธรรม์ไปแล้ว ซึ่งเราเคยเจอเรื่องทำนองนี้ (ยกเลิกบริการ) กับบัตร KTC เค้าสามารถ pending ยอดให้ได้ถ้าเราส่งเอกสารยกเลิกไปให้)
เราจึงติดต่อกลับไปที่ CHUBB อีกครั้งเพื่อขอเอกสารหรือหลักฐานที่จะบอกว่าจะคืนเงินวันไหน แต่ทาง จนท.ปฏิเสธมา (เหตุผลคือ ไม่เคยทำแบบนี้มาก่อน) แต่รับปากว่าจะประสานให้ สิ่งที่ได้ก็คือ อีเมลแนบใบสลักหลังฉบับเดิม
เราเลยโทรประสาน คปภ. เพื่อหารือถึงแนวทางที่จะได้เงินคืน ทาง คปภ.แนะนำว่าในเบื้องต้นให้ส่งหลักฐานไปเป็นลายลักษณ์อักษร หากไม่คืนเงินภายใน 15 วัน ให้เริ่มกระบวนการร้องเรียน เราก็ได้ทำตามแล้วค่ะ
เราขอสอบถามคนที่มีประสบการณ์แบบเรานะคะ
1. ได้เงินคืนกันไหมคะ (ถ้าได้ ทำอย่างไรบ้างคะ และนานกี่วันคะกว่าจะได้คืน)
2. เราควรจ่ายเงินบัตรเครดิตในยอดนี้ไหมคะ (ครบกำหนดจ่าย 2 พ.ค.นี้ค่ะ) หรือควรประสานงานอย่างไรกับธนาคารดีคะ
3. มีใครที่ยกเลิกแล้วยังโดนหักต่อบ้างไหมคะ
หากเพื่อนสมาชิกมีข้อแนะนำอื่น ๆ ขอรบกวนชี้แนะด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าเลยค่ะ
บทเรียนราคาแพงมากเลยค่ะ ไม่คิดว่าจะยากเย็นขนาดนี้ จริง ๆ มีประกันอีกตัวของ CIGNA ที่ตอนนี้ควบกับ บ.นี้แล้ว ก็ไม่มั่นใจที่จะถือต่อเลยค่ะ