สอบถามเรื่องคืนเงินผ่านบัตรเครดิตหน่อยค่ะ

เราทำการสั่งสินค้าไปและยกเลิกสินค้าตั้งแต่วันที่4/04/69 ติดต่ออิออนโทรไปตั้งแต่หลังสงกรานต์ จนล่าสุด24/04/69 อิออนแจ้งว่าไม่มีข้อมูลการยกเลิกเข้ามา คือบัตรอื่นใช้ได้คืนวงเงินไม่เคยเกิน7วันเลย นี่จะเดือนนึงแล้ว แถมยังบอกไม่ได้รับการยกเลิกจากช้อปปี้ เราต้องทำยังไง โทรไปหาอิออนก็บอกจะเวฟยอดนี้ไม่ต้องชำระ แต่ก็มียอดขึ้น จะสอบถามกับช้อปปี้จะยังไงก็ไม่มีสินค้าตัวนี้ขึ้นเพราะเหมือนทางช้อปปี้คืนให้แล้ว แต่อิออนยังไม่คืนเงินให้ เรายกเลิกสินค้าเพราะว่าเปลี่ยนเป็นยี่ห้ออื่น เลยกดไม่คิดว่าจะเป็นปัญหาขนาดนี้ ไม่รู้ว่ายอดน้อยๆที่ผ่านมาคืนให้หรือเปล่า