ปัญหาการตัดเงินแพ็กเกจเน็ตอัตโนมัติก่อนครบกำหนดรอบบิล

เดือนที่แล้วผมได้สมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตรายเดือนของ AIS ไป เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2569 เป็นแพ็กเกจแบบต่ออายุอัตโนมัติ ราคา 400 บาท รหัส *777*7789*235372# ซึ่งเข้าใจว่าจะตัดเงินเมื่อครบกำหนดรอบเดือนเท่านั้น

แต่วันนี้ผมตั้งใจเติมเงินเข้าเบอร์จำนวน 400 บาท เพื่อจะนำไปสมัครแพ็กเกจเน็ตสำหรับใช้งานที่ลาว พอเติมเงินเข้าไปแล้ว ระบบกลับตัดเงิน 400 บาท เพื่อต่อแพ็กเกจเดิมอัตโนมัติทันที ทั้งที่ยังไม่ครบกำหนดรอบเดือน ทำให้ผมไม่สามารถนำเงินไปสมัครแพ็กเกจที่ต้องการได้ และเสียเงินไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

จึงอยากสอบถามว่ากรณีนี้สามารถขอคืนเงิน หรือยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติของแพ็กเกจดังกล่าวได้หรือไม่ครับ