ทุกครั้งที่โทรแจ้ง 3BB ให้มาแก้ไขปัญหา แต่ก็ยังแก้ไม่ได้สักที ตอนวันที่ 11 เดือนกุมภาพันธ์ โทรไปว่า อินเตอร์เน็ตมีปัญหาติดๆดับๆ ตอนแรกช่างมาบอกว่า ตัวสายไฟเบอร์เสียบไม่ถูก ทั้งๆถ้าเสียบไม่ถูกจริงๆ ก่อนหน้านั้นก็ควรใช้ไม่ได้สิ ตอนนั้นก็เห็นว่ากลับมาใช้ปกติไม่ได้อะไร จนมันกลับมาเป็นเหมือนเดิมเดือนนี้ ซึ่งพอโทรไปหาคอลเซนเตอร์ตอน 5โมงเย็น ก็ตอบกลับมาว่าสัญญานใช้ได้ปกติไม่ได้ติดๆดับๆ แต่คือเราเป็นคนใช้สัญญาณ เราก็รู้ว่ามันติดหรือไม่ติด พอสัญญาณมาก็โอเค บอกจะให้ช่างเข้ามา พอตกดึกมา เป็นอีก สรุปแล้ว การแก้ไขปัญหาให้มันใช้แบบไม่มีปัญหาเลยมันยากหรือเปล่า เพราะใช้มา 4-5 ปีแล้ว
3BB แก้ไขปัญหาให้สักที