สวัสดีครับ ขอเล่าข้อมูลเบื้องต้นดังนี้นะครับ
ผมทำธุรกิจค้าทองคำ มีบัญชีกระแสรายวันของธนาคารกรุงเทพ ปกติก็มีการทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking ประจำ โดยเฉพาะการโอนเงินเพื่อรับซื้อทอง
เมื่อประมาณปลายเดือนมีนาคม 2569 ผมสังเกตว่าผมไม่สามารถโอนเงินให้ลูกค้าได้ เนื่องจากวงเงินต่อวันที่โอนได้ ถูกเปลี่ยนจาก 2 ล้านบาทต่อวัน เป็น 1 แสนบาท (โดยไม่มีการแจ้งใดๆล่วงหน้าให้กับผมซึ่งเป็นเจ้าของบัญชีรับทราบ)
ซึ่งโดยปกติ ถ้ารับซื้อทอง 1 บาทก็เกือบแสนแล้ว ถ้าวันนั้นมีลูกค้าเอาทองมาขายมากกว่า 1 บาทก็คือผมจะโอนเงินให้ลูกค้าไม่ได้
พอลองขยายวงเงินในแอพ ก็พบว่าไม่สามารถขยายวงเงินได้ ข้อความแจ้งเตือนว่าคุณได้รับวงเงินสูงสุดตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแล้ว (ดูรูปแนบ)
จากนั้นวันที่ 1 เมษายน 2569 ที่ผ่านมาผมได้ไปติดต่อธนาคากรุงเทพสาขาใกล้บ้าน เพื่อแจ้งปัญหา (น้องเจ้าหน้าที่ที่สาขาดูแลดีมาก) ให้ธนาคารดำเนินการแก้ไข Call Center ของธนาคารกรุงเทพรับทราบเรื่อง และอ้างว่าเป็นระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย แต่จะดำเนินการทบทวนให้แล้วนัดหมายว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
วันที่ 2 เมษายน ผมรอถึงบ่ายสามโมงก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ จึงไปที่ธนาคารสาขาเดิมอีกครั้ง น้องเจ้าหน้าที่ก็โทรไปที่ Call Center อีก ซึ่งได้รับคำตอบเดิมคือให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ซึ่งสุดท้ายก็ไม่มีการติดต่อใดๆจากทางธนาคาร
จนมาวันนี้ ( 17 เมษายน 2569) ผ่านไป 16 วัน ยังไม่มีการติดต่อประสานงานจากธนาคาร ผมเลยไปที่สาขาอีกครั้ง ทุกอย่างก็เหมือน repeat process เดิม โทรไปตามเรื่อง Call Center ก็ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายในวันนี้ ซึ่งวันนี้ก็มีสายติดต่อกลับมาจริงๆ แต่แจ้งว่าให้รอการพิจารณาอีก ในวันที่ 22 เมษายน (ซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรเลย ใจความก็ให้รอต่อไป)
คำถามถึง ธนาคารกรุงเทพ
1. การที่ผมทำธุรกิจรับซื้อทองเก่า แล้วโอนเงินให้ลูกค้าไม่ได้ ผมเดือดร้อน คุณมาเปลี่ยนวงเงินต่อวันลูกค้าโดยไม่แจ้งให้ลุกค้าทราบล่วงหน้าทั้งที่คุณทำ KYC คุณรู้จักตัวตนของผม คุณทราบว่าผมทำธุรกิจอะไร เงินหมุนเวียนเป็นยังไง แต่การแจ้งลูกค้าว่าจะเปลี่ยนวงเงินต่อวันลงมา ทำไมทำไม่ได้
2. คุณใช้เกณฑ์อะไรมาตัดสินว่าผมโอนเงินได้ไม่เกินวันละแสน ผมกู้ธนาคารกรุงเทพมาเพื่อ "ทำธุรกิจ" แต่เหมือนธนาคารไม่สนใจอำนวยความสะดวกให้ผมทำธุรกิจหาเงินมาใช้หนี้คุณเลย
3. การที่คุณมานัดหมายว่าจะดำเนินการให้ภายในวันที่ 2 แล้วนิ่งเฉยจนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข แบบนี้เป็นมาตรฐานการทำงานของธนาคารกรุงเทพใช่หรือไม่ ลองในทางกลับกันผมไม่ส่งเงินที่กู้คุณไป แล้วผลัดแบบที่คุณทำ รับรองคุณฟ้องศาลบังคับคดีผมแน่นอน
คำถามถึงผู้ที่เข้ามาอ่านกระทู้
ผมควรทำไงดีครับ มีใครได้รับผลกระทบแบบผมมั้ย แล้วมีใครที่ได้รับการแก้ไขจากมาตรการแบบนี้บ้าง
ปล.ขออภัยถ้าใช้ภาษาเล่าเรื่องไม่สละสลวยครับ เพราะปกติไม่ได้มาตั้งกระทู้อะไรทำนองนี้สักเท่าไหร่ และตอนที่พิมพ์อยู่ค่อนข้างหงุดหงิดมาก
มีใครได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนวงเงิน Mobile Banking ของธนาคารกรุงเทพ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชีบ้าง
ผมทำธุรกิจค้าทองคำ มีบัญชีกระแสรายวันของธนาคารกรุงเทพ ปกติก็มีการทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking ประจำ โดยเฉพาะการโอนเงินเพื่อรับซื้อทอง
เมื่อประมาณปลายเดือนมีนาคม 2569 ผมสังเกตว่าผมไม่สามารถโอนเงินให้ลูกค้าได้ เนื่องจากวงเงินต่อวันที่โอนได้ ถูกเปลี่ยนจาก 2 ล้านบาทต่อวัน เป็น 1 แสนบาท (โดยไม่มีการแจ้งใดๆล่วงหน้าให้กับผมซึ่งเป็นเจ้าของบัญชีรับทราบ)
ซึ่งโดยปกติ ถ้ารับซื้อทอง 1 บาทก็เกือบแสนแล้ว ถ้าวันนั้นมีลูกค้าเอาทองมาขายมากกว่า 1 บาทก็คือผมจะโอนเงินให้ลูกค้าไม่ได้
พอลองขยายวงเงินในแอพ ก็พบว่าไม่สามารถขยายวงเงินได้ ข้อความแจ้งเตือนว่าคุณได้รับวงเงินสูงสุดตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแล้ว (ดูรูปแนบ)
จากนั้นวันที่ 1 เมษายน 2569 ที่ผ่านมาผมได้ไปติดต่อธนาคากรุงเทพสาขาใกล้บ้าน เพื่อแจ้งปัญหา (น้องเจ้าหน้าที่ที่สาขาดูแลดีมาก) ให้ธนาคารดำเนินการแก้ไข Call Center ของธนาคารกรุงเทพรับทราบเรื่อง และอ้างว่าเป็นระเบียบของธนาคารแห่งประเทศไทย แต่จะดำเนินการทบทวนให้แล้วนัดหมายว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง
วันที่ 2 เมษายน ผมรอถึงบ่ายสามโมงก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ จึงไปที่ธนาคารสาขาเดิมอีกครั้ง น้องเจ้าหน้าที่ก็โทรไปที่ Call Center อีก ซึ่งได้รับคำตอบเดิมคือให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ซึ่งสุดท้ายก็ไม่มีการติดต่อใดๆจากทางธนาคาร
จนมาวันนี้ ( 17 เมษายน 2569) ผ่านไป 16 วัน ยังไม่มีการติดต่อประสานงานจากธนาคาร ผมเลยไปที่สาขาอีกครั้ง ทุกอย่างก็เหมือน repeat process เดิม โทรไปตามเรื่อง Call Center ก็ให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายในวันนี้ ซึ่งวันนี้ก็มีสายติดต่อกลับมาจริงๆ แต่แจ้งว่าให้รอการพิจารณาอีก ในวันที่ 22 เมษายน (ซึ่งไม่ได้ช่วยอะไรเลย ใจความก็ให้รอต่อไป)
คำถามถึง ธนาคารกรุงเทพ
1. การที่ผมทำธุรกิจรับซื้อทองเก่า แล้วโอนเงินให้ลูกค้าไม่ได้ ผมเดือดร้อน คุณมาเปลี่ยนวงเงินต่อวันลูกค้าโดยไม่แจ้งให้ลุกค้าทราบล่วงหน้าทั้งที่คุณทำ KYC คุณรู้จักตัวตนของผม คุณทราบว่าผมทำธุรกิจอะไร เงินหมุนเวียนเป็นยังไง แต่การแจ้งลูกค้าว่าจะเปลี่ยนวงเงินต่อวันลงมา ทำไมทำไม่ได้
2. คุณใช้เกณฑ์อะไรมาตัดสินว่าผมโอนเงินได้ไม่เกินวันละแสน ผมกู้ธนาคารกรุงเทพมาเพื่อ "ทำธุรกิจ" แต่เหมือนธนาคารไม่สนใจอำนวยความสะดวกให้ผมทำธุรกิจหาเงินมาใช้หนี้คุณเลย
3. การที่คุณมานัดหมายว่าจะดำเนินการให้ภายในวันที่ 2 แล้วนิ่งเฉยจนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข แบบนี้เป็นมาตรฐานการทำงานของธนาคารกรุงเทพใช่หรือไม่ ลองในทางกลับกันผมไม่ส่งเงินที่กู้คุณไป แล้วผลัดแบบที่คุณทำ รับรองคุณฟ้องศาลบังคับคดีผมแน่นอน
คำถามถึงผู้ที่เข้ามาอ่านกระทู้
ผมควรทำไงดีครับ มีใครได้รับผลกระทบแบบผมมั้ย แล้วมีใครที่ได้รับการแก้ไขจากมาตรการแบบนี้บ้าง
ปล.ขออภัยถ้าใช้ภาษาเล่าเรื่องไม่สละสลวยครับ เพราะปกติไม่ได้มาตั้งกระทู้อะไรทำนองนี้สักเท่าไหร่ และตอนที่พิมพ์อยู่ค่อนข้างหงุดหงิดมาก