เติมเงินค่ายทรูไปแล้วเงินหายทำไงคะ

หนูจะเติมเงินสมัครเน็ตแต่เติมแล้วมันขึ้นข้อความแบบนี้ทำไงคะ😭😭😭😭

น้องชายใช้เบอร์นี้น้องบอกว่ามีสายเข้าโทรว่าย้ายข่ายอะไรสักอย่าง แต่น้องเรามันไม่รุ้เรื่อง พอวันถัดมาจะเติมเงินสมัครเน้ตเพราะเน้ตหมดแต่เติมเงินไม่ได้เลยไม่รู้จะทำยังไงมันก็ทำไม่เป็น พี่ก็อยู่คนละที่ หม

ทั้งทำไมเติมเงินตามที่ข้อความบอกแล้วทำไมถึงไม่ต่ออายุ

มันขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะคือยังไง