Shopeeไม่อัพเดทข้อมูลการโอนเงินชำระค่าสินค้าล่วงหน้า

สั่งซื้อสินค้าทางshopeeไป2รายการรวม472บาทโดยเก็บเงินปลายทาง ในวันที่6เมย.69 ต้องเดินทางไปรพ.จึงตัดสินใจชำระเงินล่วงในแพตฟอร์มการสั่งซื้อทั้ง 2รายการ472บาท
วันที่9พนงขนส่งนำส่งและเรียกเก็บค่าสินค้า 2 รายการเป็นเงิน 472.บาท  จึงแจ้งให้พนง.ขนส่งทราาบว่าชำระแล้ว พนง.ขนส่งยืนยันว่าต้องเก็บเงิน
จึงพยายามติดต่อกับshopeeหลายช่องทางที่พอทราบ
ในที่สุดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือได้และส่งเอกสารการชำระเงินผ่านธนาคารไปให้ทั้งสลิปชำระเงินและอีเมล์จากทางธนาคารตั้งแต่วันที่9เมย69เวลาประมาณ14:40น
ซึ่งทางshopeeรับเรืองและจะแจ้งผลให้ทราบ
จนวันนี้ที่11เมย.ยังไม่มีความคืบหน้า จะครบ2วันแล้ว
ไม่เข้าใจว่าทำไมใข้เวลาตรวจสอบข้อมูลนานมาก จนพนงฺขนส่งเตรียมนำส่งสินค้าให้อีกเป็นครั้งที่3แล้วคงรับไม่ได้เหมือนเช่นเดิมนอกจากต้องขำระเงินใหม่อีกครั้ง
ฝากเรียนถามผู้รู้ว่า กรณีเช่นนี้ควรติดต่อหน่วยงานไหนได้บ้างครับ เพราะชำระเงินล่วงหน้าไปแล้วแต่ไม่สามารถรับสินค้ามาใข้งานได้.
ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำครับ