เปลี่ยนชื่อซิม GOMO AIS

อยากสอบถามหน่อยครับ พอดีเราจะย้ายค่าย GOMO AIS ไป AIS แต่ติดตรงที่ชื่อไม่ตรงกันกับตอนลงทะเบียนแต่แรกเมื่อหลายปีก่อน เนื่องจากไปเปลี่ยนชื่อมาใหม่ แต่จนแล้วจนเล่าเราพยายามอยู่หลายวันแล้ว พอจะไปยืนยันตัวตน ระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่ตรงกันกับบัตร ทั้งๆที่เป็นบัตรจริง งงมากครับ ขอความช่วยเหลือเมตตา ชี้แนะแนวทางหน่อยครับ