สวัสดีครับ ปลายเดือนที่ผ่านมาผมซื้อตู้เย็น Toshiba ขนาด 11.9 Q ผ่าน shop Lotus ใน Ladaza และนี้คือประสบการณ์ที่ผมได้รับครับ
01 - 04 - 69 สินค้ามาส่งตามปกติ แต่ปรากฎว่าผมเสียบปลั๊กไฟแล้วตู้เย็นไม่เย็น.....
ผมพยายาม google ค้นหาข้อมูลและตัดสินใจโทรหาศูนย์บริการ ศูนย์น่ารักมากบอกให้ผมรอประมาณ 24 ชั่วโมง
เครื่องจะทำความเย็นเต็มที่ และนัดหมายให้ช่างเข้ามาดู ผมทำเรื่องคืนสินค้าทันทีเพราะคิดว่าคงได้ของสภาพไม่ดีแล้ว
กำหนดนัดรับคืนสินค้าคือวันที่ 07 - 04 - 69 ขนส่งที่เข้ารับสินค้าชื่อ **
Thai Parcels **
04 - 04 - 69 ช่างจากศูนย์เข้ามาดูอาการหลังจาก 3 วัน ที่ผ่านมาเครื่องผมไม่มีความเย็นใด ๆ มีแต่ลม ผมได้รับคำแนะนำให้เปลี่ยนคืนสินค้า
เพราะน่าจะมี ปัญหาจากการขนส่ง
07 - 04 - 69 1.ไม่มีขนส่งมารับสินค้า ผมรออยู่ทั้งวันไม่ไปไหนเพราะต้องคืนของกับขนส่ง ผมพยายามติดต่อเข้า call center ของ
Thai Parcels
อย่างหนักแต่ไม่มีคนรับ แถมบางครั้งเหมือนจะมีพนักงานรับสายและกดตัดสายทันทีเพราะผมได้ยินเสียงเหมือนคนคุยกันในออฟฟิศ
และถูก โอนสายเข้าไปในระบบประเมินความพึงพอใจทันที
2. ผมหมดหนทาง เลยลองกดเบอร์ต่อไปที่สำนักงานผู้บริหารเพื่อรายงานความผิดปกตินี้ให้เขาฟัง และนั้นคือครั้งแรกที่ผมได้ยินเสียง
พนักงานของบริษัทนี้ พร้อมกับแจ้งว่าจะมีคนติดต่อมาภายใน 10 นาที เพื่อบอกผมว่า Lazada เพิ่งจะส่งข้อมูลการคืนสินค้าของผมให้
กับเขาในวันนี้... แถมยังอุตส่าห์มีน้ำใจถามผมว่าอยากเปลี่ยนขนส่งไหม ทั้งที่ผมแจ้งไปแล้วว่า
ผมเลือกขนส่งเองไม่ได้ และยังแนะนำ
ให้ผมตั้งของทิ้งไว้หน้าบ้านอีก ผมประทับใจการให้บริการมาก จนต้องโทรกลับไปถาม Lazada อักครั้ง ได้รับการยืนยันว่ามี
การส่งข้อมูล ของผมเข้าไปในระบบตั้งแต่ 01.04.69 แล้ว
3. จนถึงตอนนี้ผมยังไม่รู้ว่าเรื่องนี้จะจบยังไง ผมเจอปัญหาตั้งแต่สินค้าที่ได้รับไปจนถึงขนส่ง และยังไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนไหม หรือได้เมื่อไร
ท่านใดมีไอเดีย ช่วยบอกผมหน่อยว่าผมจะเอาตู้เงินที่มีแต่ลมนี้ไปทำอะไรดี ถ้าสุดท้ายแล้วไม่มีคนมารับของจริง ๆ กะจะตั้งเป็น
[CR] แชร์ประสบการณ์ซื้อตู้เย็นผ่าน Lotus ใน Lazada ได้ตู้ไม่เย็น แถมยังไม่มีคนมารับของคืนเพราะขนส่ง Thai Parcels
01 - 04 - 69 สินค้ามาส่งตามปกติ แต่ปรากฎว่าผมเสียบปลั๊กไฟแล้วตู้เย็นไม่เย็น.....
ผมพยายาม google ค้นหาข้อมูลและตัดสินใจโทรหาศูนย์บริการ ศูนย์น่ารักมากบอกให้ผมรอประมาณ 24 ชั่วโมง
เครื่องจะทำความเย็นเต็มที่ และนัดหมายให้ช่างเข้ามาดู ผมทำเรื่องคืนสินค้าทันทีเพราะคิดว่าคงได้ของสภาพไม่ดีแล้ว
กำหนดนัดรับคืนสินค้าคือวันที่ 07 - 04 - 69 ขนส่งที่เข้ารับสินค้าชื่อ **Thai Parcels **
04 - 04 - 69 ช่างจากศูนย์เข้ามาดูอาการหลังจาก 3 วัน ที่ผ่านมาเครื่องผมไม่มีความเย็นใด ๆ มีแต่ลม ผมได้รับคำแนะนำให้เปลี่ยนคืนสินค้า
เพราะน่าจะมี ปัญหาจากการขนส่ง
07 - 04 - 69 1.ไม่มีขนส่งมารับสินค้า ผมรออยู่ทั้งวันไม่ไปไหนเพราะต้องคืนของกับขนส่ง ผมพยายามติดต่อเข้า call center ของ Thai Parcels
อย่างหนักแต่ไม่มีคนรับ แถมบางครั้งเหมือนจะมีพนักงานรับสายและกดตัดสายทันทีเพราะผมได้ยินเสียงเหมือนคนคุยกันในออฟฟิศ
และถูก โอนสายเข้าไปในระบบประเมินความพึงพอใจทันที
2. ผมหมดหนทาง เลยลองกดเบอร์ต่อไปที่สำนักงานผู้บริหารเพื่อรายงานความผิดปกตินี้ให้เขาฟัง และนั้นคือครั้งแรกที่ผมได้ยินเสียง
พนักงานของบริษัทนี้ พร้อมกับแจ้งว่าจะมีคนติดต่อมาภายใน 10 นาที เพื่อบอกผมว่า Lazada เพิ่งจะส่งข้อมูลการคืนสินค้าของผมให้
กับเขาในวันนี้... แถมยังอุตส่าห์มีน้ำใจถามผมว่าอยากเปลี่ยนขนส่งไหม ทั้งที่ผมแจ้งไปแล้วว่า ผมเลือกขนส่งเองไม่ได้ และยังแนะนำ
ให้ผมตั้งของทิ้งไว้หน้าบ้านอีก ผมประทับใจการให้บริการมาก จนต้องโทรกลับไปถาม Lazada อักครั้ง ได้รับการยืนยันว่ามี
การส่งข้อมูล ของผมเข้าไปในระบบตั้งแต่ 01.04.69 แล้ว
3. จนถึงตอนนี้ผมยังไม่รู้ว่าเรื่องนี้จะจบยังไง ผมเจอปัญหาตั้งแต่สินค้าที่ได้รับไปจนถึงขนส่ง และยังไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนไหม หรือได้เมื่อไร
ท่านใดมีไอเดีย ช่วยบอกผมหน่อยว่าผมจะเอาตู้เงินที่มีแต่ลมนี้ไปทำอะไรดี ถ้าสุดท้ายแล้วไม่มีคนมารับของจริง ๆ กะจะตั้งเป็น
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ข้อมูลเพิ่มเติม