วิธี Refund เงินคืนจาก AliExpress [ฉบับ 2026 นานเกือบ 3 เดือน][ใช้ Ai ช่วย ได้เงินคืนครบทุกบาท]

วันนี้มีวิธี Refund หรือขอเงินคืนจากการซื้อสินค้าผ่าน AliExpress มาฝากครับ กรณีหลายท่านที่ซื้อของผ่าน AliEx เเล้วมีปัญหา
ผมเพิ่งได้เงินคืนมาสดๆร้อนๆ ใช้เวลาเกือบๆ 3 เดือน หลังจากได้รับของ ที่สำคัญซื้อของก่อนเทศกาล ดันมาติดตรุษจีนด้วยทำให้ช้าไปอีก
เเต่งานนี้ใช้ Ai ในการช่วย หาข้อมูลต่างๆ เเละเเปลภาษา เพื่อติดต่อ Support ถือว่า ช่วยได้เยอะทีเดียว
อ่อ ผมใช้คอมเป็นหลักนะ มันจะสะดวกในการเเปลภาษาเเละติดต่อ Support เริ่มเลยครับ



1.ไปเจอสินค้า iT ตัวหนึ่ง ส่งฟรี ขออนุญาตไม่ลงรายละเอียดนะครับ ว่าสินค้าอะไร ก็กดสั่งไป



2.ใช้เวลาประมาณ 10 วันของถึง สั่ง 15-1-69 ได้รับ 25-1-69 เเต่พอของถึง เปิดดูมีอุปกรณ์ไม่ครบบางอย่าง
เเถมตอนเเกะของไม่ได้ถ่ายคลิป คิดไปคิดมาจึงไปดูที่น้ำหนักหน้าเเพคเกจ เผื่อจะใช้เป็นหลักฐานในการคืนสินค้า น้ำหนักคือ 0.65 กก



3.ผมจึงทำการเอาเครื่องชั่งมาลองชั่ง สินค้าที่ได้มา เอาถุง เอาบั๊บเบิ้ลต่างๆยัดใส่ให้เหมือนเดิม ปรากฏว่าได้น้ำหนักเดียวกันคือ
จากหน้าเเพคเกจคือ 0.65 กก ส่วนที่ช่างได้คือ 655.6 กรัม ต่างกันนิดหน่อย ซึ่งตามหลักมันก็คือตัวเลขเดียวกัน

ผมจึงลองเอา ของอย่างอื่นที่มีน้ำหนักใกล้เคียง อุปกรณ์ที่หายไป มาวางลงเพิ่ม ให้สมมุติว่าหากของมาครบมันจะหนักขึ้นอีกเท่าไหร่ ก็ได้ตัวเลขนี้


4.ตัวเองพลาดไป ประมาทเกินไปคิดว่าไม่มีอะไร จึงไม่ได้ถ่ายคลิปตอนเเกะของ ถ้ามี VDO การคืนเงินจะง่ายขึ้นไปอีก

5.จึงทักไปหาร้านก่อน เเต่ก็ไร้การตอบกลับใดๆ เเต่เเนะนำว่า ถ้าเกิดกรณีเเบบนี้ให้ทักไปหาร้านเลยนะครับ
ตอบกลับไม่ตอบไม่เป็นไร เพราะเราจะได้ใช้เป็นหลักฐานในการเเจ้ง จนท AliEx ว่าเราได้ทำการติดต่อร้านไปเเล้ว เเต่ไม่ได้รับการตอบกลับ


6.จึงทำเรื่องคืนเงิน คืนสินค้า ตามระบบปกติ เเต่ตอนใส่รายละเอียด ก็ไม่ได้เขียนอะไรเยอะ เพราะเข้าใจว่าหากเราเปิดข้อพิพาทไป
เดี๋ยวทางร้านหรือ AliEx คงจะติดต่อมา ถึงตอนนั้นเราก็จะเอาหลักฐานต่างๆ รวมเรื่องน้ำหนักอธิบายชี้เเจงเพิ่มเติมไป


7.ด้วยความที่คิดว่า เดี๋ยวคงมีทาง AliEx ติดต่อมา เเต่ก็ไร้วี่เเวว รอตั้งเเต่ ปลายเดือนมกรา คือตั้งเเต่ 25 เป็นต้นมา
จนเข้าเดือนกุมภา ไหนจะเริ่มเข้าสู่เทศกาลตรุษจีน บริษัท ห้างร้าน เริ่มหยุดงาน ไร้การตอบกลับใดๆทั้งสิ้น ทุกช่องทาง
ระหว่างนี้ก็หาข้อมูลถาม Ai ก็ได้คำตอบว่า ต้องรอให้ผ่าน ตรุษจีน ก่อน ระบบต่างๆ จึงจะเริ่มกลับมาเดินต่อ รวม จนท AliEx ด้วย
ผ่าไปเดือนกว่า สถานะนิ่งเลย ไม่มีความคืบหน้า ใจเริ่มไม่ดี


8.เเต่เหมือนโชคเข้าข้าง เสิร์จนั่น นี่ ไปเรื่อยๆ หาข้อมูลไปๆมาๆ จนไปเจอ เพจนี้ AliExpress Customer Service
เป็นเพจของทาง AliExpress ที่คอยรับเเจ้งปัญหา ช่วยเหลือ เคสต่างๆ เลยไปส่องดู เห็นมีการ Active ตอบนั่นนี่อยู่เมื่อไม่นา
ก็เลยทำการทักไป เเละหากจะ Refund เงินคืน เเนะนำติดต่อทางนี้นะครับ ช่วยเหลือได้จริง (สำหรับท่านที่ยังไม่รู้)


9.เเต่ก็มีข้อควรรู้ การที่จะติดต่อทางนี้ ข้อเสียคือ จะตอบกลับช้ามาก ถามไปที 3-4 ชั่วโมงถึงตอบกลับ
บางทีถามไป 9 โมงเช้า ตอบกลับ บ่าย 3 เเต่ในเมื่อมันไม่มีช่องทางติดต่อก็ต้องลองดู ปรากฏว่าได้รับการติดต่อกลับจริง
ผมก็ใช้ ai ในการเเปลไทยเป็น English เพื่อให้เค้าอ่านเรารู้เรื่อง ไปใช้ Google translate ไม่ได้เรื่องเลย ใช้ ai มันปรับสำเนียง สำนวนให้ด้วยเลย


10.เเล้วทาง Support ก็จะถามรายละเอียดของเรา หมายเลขคำสั่งซื้อ เราติดต่อร้านไปคุยกันหรือยัง
เราก็เอาหลักฐานต่างๆ มาให้ดูผ่านทางนี้ ว่าเราทำอะไรไปบ้าง เเต่เเนะนำ ต้องตามช่องทางนี้ตลอดทุกวันๆ นะครับ
เพราะเค้าจะตอบช้ามาก ไม่ได้ตอบเเบบเรียลไทม์ เเต่ก็ได้ผลอยู่ ต้องหมั่นทักข้อความ ถามความคืบหน้าตลอด
จนสุดท้าย Support รับเรื่อง เเล้วยื่นข้อเสนอให้ผมตัดสินใจ ว่าจะคืนของเเละรับเงินคือเต็มจำนวน หรือเอาของไว้ คืนเงินบางส่วน
ผมเลือกคืนของ+คืนเงินเต็ม เพราะราคาที่ AliEx ตีให้หากเราเอาของไว้ ต่ำเกินไปไม่คุ้ม (หลายภาพที่เป็นภาษาไทย ผมเเปลก่อนเเล้วจับภาพมา)


11.จริงๆ หลังจากผมเลือกคืนของ+คืนเงินเต็ม ผมได้ทักไปต่อรองกับทาง Support ขอให้เพิ่มยอดคืนเงินบางส่วนให้สูงขึ้นอีก
เเต่ไม่ได้ผล เพราะเราได้เลือก Action ไปเเล้ว เค้าเปลี่ยนเเปลงไม่ได้ นอกจากต้องทักไปคุยกับร้านให้ร้านอนุมัติมาเเบบนี้ได้
เพราะขี้เกียจส่งคืน เพราะกลัวทางร้านตุกติกด้วย เพราะที่ส่งของมาไม่ครบ ก็เเสดงถึงความหัวหมออยู่เเล้ว กลัวส่งกลับไปเเล้วตุกติกอีก
เเต่สุดท้ายผมก็ต้องส่งของกลับไป ใช้ Ai ช่วยในการ เขียนรายละเอียด ใบ CN22 เเล้วถ่ายรูปไปไปรษณีย์ด้วย ไม่ต้องกรอกเอง
ยื่นรูปใบ CN22 ในมือถือให้ จนท ดูเค้ากรอกให้เลย เสียค่าส่งกลับไปจีน-ฮ่องกง 450 บาท
ในขั้นตอนนี้ ทาง AliEx เเจ้งว่า ค่าขนส่งสินค้ากลับ คนขายเป็นคนรับผิดชอบ ให้เราจ่ายไปตามปกติ เเต่เค้าจะไม่ได้คืนในรูปเเบบเงินสด
เค้าจะคืนมาเป็นคูปองตามยอดที่เราจ่ายไป เพื่อให้เราใช้เป็นส่วนลดในการซื้อของครั้งต่อไป จริงๆผมต่อรองเยอะ เเต่ไม่ได้ก็ต้องยอมรับไป ดีกว่าไม่ได้


12.ประมาณ 6 วันของถึงฮ่องกง


13.เเต่กระนั้น ยังต้องรอตรวจสอบอีกประมาณ 15 วัน เเต่จริงๆ ก็เลยไปเกือบ 20 วัน ในระหว่างนี้ผมก็ยังทักไปหา Support
เพื่อติดตามเเละกดดัน ให้เร่งดำเนินการเเอบบ่นด้วยรอนานเกิน (อันนี้ผมเเปลเป็นไทยเเล้วจับภาพมาอีกที)


14.จนวันที่รอคอยมาถึง วันที่ 29-3-69 มี เเจ้งเตือนจาก app AliEx ว่า เคสผมถูกปิดเเล้ว ระบบได้ทำการคืนเงินเรียบร้อย
จากนั้นเเค่ 2 วันเงินก็กลับเข้าบัญชีเลย เเต่เล่าให้ฟัง ก่อนหน้านี้ผมมีเหตุให้ต้องอายัดบัตรเดบิตที่ใช้ซื้อของในเคสนี้
เเต่พอทาง AliEx คืนเงินมาก็ไม่มีปัญหาเเต่อย่างใด เงินยังเข้าบัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับบัตรเดบิตปกติเลย


15.เเต่ยังไม่จบ เพราะยังเหลือ ยอด 450 บาท ค่าส่งสินค้ากลับไป ผมจึงทักไปหา Suport อีก เเล้วทวงถาม
เเล้วอีก 2-3 ผมก็ได้เเจ้งว่า ผมมีคูปองที่พร้อมใช้งาน 4xx บาท ผมจึงทักไปสอบถามให้เเน่ใจอีกทีว่า ใช้คูปองนี้มั๊ย ก็สรุปว่าใช่



16.พอดีมีสินค้าที่ต้องการซื้อพอดี ก็เลยลองกดสั่งดู ก็ปรากฏว่า คูปองสามารถใช้ได้ปกติ เเต่ยอดก็จะสูงกว่าเดิม 20 บาท น่าจะค่าเงินด้วย


สรุปตั้งเเต่สั่งซื้อจน Refund เงินคืน ก็ประมาณ 2 เดือนกว่าๆ เฉียดๆ 3 เดือน มาซวยต้องรอติดเทศกาลตรุษจีนอีกกว่าเรื่องจะดำเนินต่อ
ยังไงก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์ สำหรับหลายท่านที่กำลังมีปัญหาเรื่องคืนสินค้ากับ AliExpress นะครับ
เคสนี้คือ สินค้าใช้ได้ เเต่อุปกรณ์ไม่ครบ 3-4 ปีก่อน ผมเคย Refund สินค้ามีปัญหา อันนั้นไม่ต้องคืนของ ได้เงินคืนเร็ว

ส่วนอันนี้เป็นเคสของสมาชิกใน Pantip ที่ใช้เรื่องน้ำหนักสินค้าในการ Refund จาก app ส้ม
ก็ชนะได้เงินคืนเหมือนกันครับ ที่ผมเเนะนำไว้ ตอนนั้นเรื่องผมยังไม่เดินเลยด้วย ขอบคุณมากครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://pantip.com/topic/44003105