สั่งซิมจาก Online Store ยังไม่ได้รับของ

สั่งซิมจากเว็บของ AIS ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 ครั้งแรกไม่มีปัญหา ของมาถึงภายใน 2 วัน
แต่ครั้งนี้รอของวันนี้วันที่ 7 แล้ว ก็ยังไม่ได้รับสินค้า
เช็คสถานะผ่านเว็บ ก็ขึ้นว่าอยู่ระหว่างจัดส่ง
โทรถาม Call center ก็แจ้งว่าตรวจสอบให้ไม่ได้
กรณีนี้ต้องไปติดต่อที่ไหนคะ