ลบบัญชี Shopee ไม่ได้ chat ก็ให้คุยกับ bot

ขอคำแนะนำค่ะ ทำไมจึงลบบัญชี Shopee ไม่ได้คะ ทั้งๆที่ไม่ได้มียอดค้างในระบบ คุยกับ chat wit Shopee ก็เจอแต่บอท ช่วยแก้ปัญหาไม่ได้เลย  ( เป็น user ที่เคยสมัครแล้วไม่ได้ใช้ จะเปลี่ยนเอาเบอร์ user นี้มาใช้กับบัญชีปัจจุบัน )