K PLUS ถูกระงับ

แอพK plus ของผมไม่สามารถใช้งานได้ ผมไม่แน่ใจว่าปัญหามาจากการที่ผมไม่ได้เปลี่ยนเบอร์มือถือที่ถูกกับบัญชีรึเปล่า เพราะซิมเก่าของผมมันหายเลยไม่ได้ทำอะไรเพราะยังใข้แอพได้ปกติ แต่อยู่มาเมื่อสัปดาห์ก่อนผมถูกระงับการทำธุรกรรมชั่วคราวเนื่องจากยี่ห้อมือถือไม่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย เขาบอกให้กด 02 8888888 แล้วกด001 แต่ผมกดโทรแล้วก็ไม่สามารถทำอะไรได้ครับ อยากทราบว่าต้องทำยังไงบ้างครับ