SPX express ขึ้นสถานะ กำลังจัดส่งมา 3 วัน แต่ของไม่ถึงสักที

SPX express ขึ้นสถานะ กำลังจัดส่งมา 3 วัน แต่ของไม่ถึงสักที
พอสิ้นวันที่ไร ใน App จะขึ้นว่า "จัดส่งไม่สำเร็จ ผู้รับขอเวลาใหม่....."  ทั้งๆที่พนักงานไม่ได้ติดต่อมาเลย
แบบนี้ต้องทำไงครับ วันนี้วันที่ 4 แล้วครับ