สอบถามเกี่ยวกับยอดเงินของ Dtac ค่ะ

คือเรื่องมันมีอยู่ว่า เราใช้เน็ตรายเดือนของเจ้านี้และกำลังจะจ่ายบิล แต่ก็ต้องถึงกับเอ๊ะ ว่าทำไมยอดถึงพุ่งมา649.49บาท เรางงมากค่ะเพราะเราจ่ายครบตลอด ไม่เคยค้างนาน แต่พอไปแชทสอบถามกับมะลิก็บอกว่าเรามียอดของเดือนธันวาที่ผ่านมานี้เองค่ะ คือเดือนนั้นเราโทรกับพนักงานเพื่อเปลี่ยนแพ็กเกจและไม่ใช่แบบทดลองใช้นะคะ เราเองก็จ่ายตามที่ระบบแจ้งยอดมารวมทั้งหมด 953.65 อันนี้รวมอันเก่าที่เราเคยใช้ด้วยค่ะ


อยากจะถามว่าทำไมอยู่ๆถึงมียอดเข้ามาคะ ตอนที่จ่ายบิลเดือนกุมภาก็ครบจนยอดเป็น 0 บาทแล้วและไม่มีการแจ้งเลยค่ะว่าคือยอดจากอะไร

มีใครพอทราบมั้ยคะ(ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ)

(เราถามด้วยความไม่รู้ อย่าว่าเราเลยนะคะ🥲)