โดนประกันเรียกค่าเสียหายเกินจริง

เรื่องคือน้องเราขับรถไปชนท้ายเค้าแล้วมีรอยถลอกแค่นิดเดียวเราเลยให้น้องลงบันทึกประจำวันไว้ที่สน แต่หลังจากนั้นก็มีเอกสารของบริษัทประกันเรียกให้ชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมด40,000บาท ทุกคนว่าค่าเสียหายเกินจริงไปไหม ในส่วนนี้ฝั่งเราสามารถทำอะไรได้บ้างค่ะขอคำแนะนำหน่อยค่ะ