ขอใบแจ้งหนี้ ครับ Dtac

จ่ายเงินผ่าน app dtac แต่ทำไมไม่ได้รับ coin (ยังไม่เกินกำหนดชำระ)

พอดี มีใบเตือนมา เกินกำหนดมา3วัน แล้วจ่ายผ่านแอพ ไปแล้ว แต่ในแอพ มันยังขึ้นว่า ค้างชำระ หมายความว่าอะไรครับ การไฟฟ้าช่วยด้วย

มันไม่แจ้งโปรโมชั่นเสริมใน App โทรศัพท์ ทำให้ยอดแจ้งชำระเงินมันขึ้นแบบเต็มๆโดยที่ไม่หักจากโปรโมชั่นก่อนเลย แบบนี้ถ้าเกิดยอดบิลถึงกำหนดชำระแล้วยอดจะยังคงต้องจ่ายเต็มอยู่หรือเปล่าครับ หรือว่าเป็นที่ระบบ

ต้องทำยังไง ครับ คือผม ดันไปกดสมัคร ด้วยความไม่รู้เรื่อง ตอนผมจ่ายตัง มันให้ผมเป็นหนี้ และให้จ่ายเดือนหน้า ผมตกใจมาก เดือนนี้ ก็มาอีกแล้ว เพราะ ผมไม่สามารถชำระตามกำหนดวันมัน เพราะไม่รู้เรื่อง มันก็คิด

ปกติเวลาชำระล่วงหน้ายอดก็เข้าปกติมีSMSส่งมาปกติ แต่ครั้งนี้ชำระไปแล้วรอมา1วันยอดก็ไม่ขึ้นในแอปว่าชำระล่วงหน้า อีกไม่กี่วันก็จะถึงเวลาครบกำหนดแล้ว ก็เลยงงว่าอย่างงี้จะเป็นเราค้างชำระหรือป่าว

พอดีรู้สึกว่าราคารายเดือนแพงไปบวกกับจำนวนที่ใช้ไปแต่ละเดือนใช้น้อยมาก รู้สึกเหมือนใช้ไม่คุ้มกับโปรเลยอยากยกเลิก ต้องทำยังไงบ้างหรอครับ