สั่งสินค้าผ่านโลตัสออนไลน์ ไปรับสินค้าได้ของไม่ครบ จะได้เงินคืนทางไหนคะ

สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ชำระโดยบัตรเครดิตวันที่ 21 มี.ค. แต่เมื่อไปรับสินค้าพบว่าได้ รับสินค้าไม่ครบ มี 1 รายการที่สินค้าหมด ทำให้ยอดจริงของสินค้าที่ซื้อลดลง แต่ทางน้องพนักงานไม่ได้ให้ส่วนต่างนี้กลับคืนมากับลูกค้า อยากทราบว่าทางโลตัสจะคืนส่วนต่างสินค้ายังไงหรอคะ