Ais Fiber ขึ้นแบบนี้ ต้องแก้ปัญหายังไงคะ

วันนี้ลูกค้าโทรมาบอกว่าadd lineผมไม่ได้ ขึ้นข้อความแบบนี้ "ไม่สามารถเพิ่มเป็นเพื่อนได้เนื่องจากบัญชี้นี้ถูกจำกัดการเพิ่มเพื่อนอยู่ในขณะนี้" แต่ฝั่งผมadd เพื่อนได้ปกติ ในappก็ไม่มีแจ้งเตือนอะ

สืบเนื่องจากกระทู้ที่แล้ว https://pantip.com/topic/43402646 เมื่อประมาณ 15 วันก่อน วันนี้เน็ต AIS Fibre ล่มอีกแล้วครับ!!! ผมไม่เข้าใจจริง ๆ ว่าบริษัทระดับนี้ ทำไมถึงให้บริการได้ห่วยแตกขนาดนี้ ล่มแล้