ขออนุญาตใช้พื้นที่นี้ระบายการให้บริการของ AIS
ผมอาศัยอยู่ในคอนโดแห่งหนึ่ง และให้ความไว้วางใจในบริการของ AIS Fibre เพื่อใช้อินเตอร์เน็ต
จนเมื่อวานพบว่ามีเจ้าหน้าที่มาให้บริการแก้ปัญหาห้องอื่นอยู่ ซึ่งอยู่ชั้นเดียวกัน ซึ่งในช่วงเวลานั้นผมยังใช้อินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ จนช่วงเย็นอยู่ดี ๆ เน็ตใช้ไม่ได้ ซึ่งผมต้องรีบไปธุระต่อพอดี ตอนลงไปข้างล่างก็เห็นพนักงาน AIS ขับรถกลับไปแล้ว
ผ่านไปประมาณ 30 นาที มีระบบอัตโนมัติโทรเข้ามาที่เบอร์ผม แจ้งว่าพบว่าสัญญาณอินเตอร์เน็ตผมใช้ไม่ได้ ผมเลยทักเข้าไปที่ LINE Condo ว่ามีใครเป็นเหมือนกันบ้าง พบว่าเป็นแค่ห้องผมคนเดียว ผมเลยพยายามจะติดต่อนัดหมายให้เข้ามาแก้ไขโดยเร็วที่สุด ซึ่งตามตารางที่ว่างคือวันพุธเช้า (ปัญหาเกิดวันจันทร์ตอนเย็น) ณ ตอนนั้นผมมีคำถามมากมาย
1. ผมไม่ได้มีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตในช่วงก่อนหน้า แต่ทำไมการแก้ปัญหาจากจุดอื่น ถึงทำให้ผมมีปัญหาคนเดียว และรับความโชคร้ายนั้น
2. ในช่วงที่ผมใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ถึงเกือบ 2 วัน ไม่มีมาตรการชดเชยอะไรเลยเหรอ เพราะผมพยายามจะถามน้องอุ่นใจ ก็ได้แต่คำตอบจาก BOT ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามผมเลย
ผมเลยรีบโทรแจ้งไปที่ฝ่ายอาคาร ร้องเรียนถึงปัญหาที่พบ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่อาคารได้โทรแจ้งไปที่ช่างที่เพิ่งเข้ามา บอกว่าจะรีบเข้ามาดูให้วันอังคารช่วง 15:00 ซึ่ง ณ ตอนนี้ผมก็ยังรอการโทรแจ้งอยู่ แต่ก็ยังไม่มีแจ้งความคืบหน้าแต่อย่างใด
มันทำให้ผมนึกถึงอีกเจ้าขึ้นมาแทน ที่อาจจะไม่ดีที่สุด แต่ผมไม่เคยรู้สึกถูกปล่อยให้เคว้งคว้างและรอ ๆ แบบนี้
ปัญหาการให้บริการของ AIS
ผมอาศัยอยู่ในคอนโดแห่งหนึ่ง และให้ความไว้วางใจในบริการของ AIS Fibre เพื่อใช้อินเตอร์เน็ต
จนเมื่อวานพบว่ามีเจ้าหน้าที่มาให้บริการแก้ปัญหาห้องอื่นอยู่ ซึ่งอยู่ชั้นเดียวกัน ซึ่งในช่วงเวลานั้นผมยังใช้อินเตอร์เน็ตได้ตามปกติ จนช่วงเย็นอยู่ดี ๆ เน็ตใช้ไม่ได้ ซึ่งผมต้องรีบไปธุระต่อพอดี ตอนลงไปข้างล่างก็เห็นพนักงาน AIS ขับรถกลับไปแล้ว
ผ่านไปประมาณ 30 นาที มีระบบอัตโนมัติโทรเข้ามาที่เบอร์ผม แจ้งว่าพบว่าสัญญาณอินเตอร์เน็ตผมใช้ไม่ได้ ผมเลยทักเข้าไปที่ LINE Condo ว่ามีใครเป็นเหมือนกันบ้าง พบว่าเป็นแค่ห้องผมคนเดียว ผมเลยพยายามจะติดต่อนัดหมายให้เข้ามาแก้ไขโดยเร็วที่สุด ซึ่งตามตารางที่ว่างคือวันพุธเช้า (ปัญหาเกิดวันจันทร์ตอนเย็น) ณ ตอนนั้นผมมีคำถามมากมาย
1. ผมไม่ได้มีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตในช่วงก่อนหน้า แต่ทำไมการแก้ปัญหาจากจุดอื่น ถึงทำให้ผมมีปัญหาคนเดียว และรับความโชคร้ายนั้น
2. ในช่วงที่ผมใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ถึงเกือบ 2 วัน ไม่มีมาตรการชดเชยอะไรเลยเหรอ เพราะผมพยายามจะถามน้องอุ่นใจ ก็ได้แต่คำตอบจาก BOT ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามผมเลย
ผมเลยรีบโทรแจ้งไปที่ฝ่ายอาคาร ร้องเรียนถึงปัญหาที่พบ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่อาคารได้โทรแจ้งไปที่ช่างที่เพิ่งเข้ามา บอกว่าจะรีบเข้ามาดูให้วันอังคารช่วง 15:00 ซึ่ง ณ ตอนนี้ผมก็ยังรอการโทรแจ้งอยู่ แต่ก็ยังไม่มีแจ้งความคืบหน้าแต่อย่างใด
มันทำให้ผมนึกถึงอีกเจ้าขึ้นมาแทน ที่อาจจะไม่ดีที่สุด แต่ผมไม่เคยรู้สึกถูกปล่อยให้เคว้งคว้างและรอ ๆ แบบนี้