ยื่นแบบภาษีรายได้ทุกปี แต่ได้รับจดหมายจากสรรพากรเตือนว่าไม่ได้ยื่น?

เคยเป็นพนง.ประจำและยื่นภาษีรายได้ปกติค่ะ ลาออกจากงานมาขายของได้จะครบ3ปีแล้ว ก็ยื่นภาษีรายได้ปกติ และหลังจากที่มาขายของ มีภาษีที่ต้องจ่ายเพิ่มในปี67-68 ปี67ชำระแล้ว ปี68กำลังอยู่ระหว่างชำระค่ะ(เลือกแบบแบ่งชำระเป็นงวด) แต่วันนี้กลับได้รับเอกสารจากสรรพากรพื้นที่ว่าเราไม่ได้ยื่นแบบปี67-68 งงมากว่าไม่ได้ยื่นได้ยังไง จ่ายภาษีปี67 ไป6พันกว่า โทรไปสอบถามหลายครั้งไม่มีจนท.รับสาย ในเอกสารมี LineID เราก็แอดไปสอบถามพร้อมส่งไฟล์ยื่นแบบของปี67-68 แต่ไม่มีการอ่านและตอบกลับแต่อย่างใด
อยากรู้ว่า 1.การติดต่อกับจนท.นอกจากการไปที่สรรพากรแล้ว จะไม่สามารถติดต่อในช่องทางอื่นได้เลย?
2.การที่เรายื่นแบบเสียภาษีแล้ว จนท.ไม่มีข้อมูลในระบบเพื่อบตรวจสอบก่อนจะส่งเอกสารมาแบบนี้เลยหรือ?

ปล ปกติ จขพ.ยื่นแบบออนไลน์เองทุกปีตั้งแต่มีรายได้ค่ะ ไม่เคยที่จะไม่ยื่น และคนค้าขายจะทราบดีว่าไม่มีเวลาไปที่สรรพากรด้วยตัวเอง ถ้าต้องติดต่อสถานที่ราชการ วันนั้นต้องหยุดขายเท่ากับเสียรายได้ค่ะ