เติมเงินแล้วอายุการใช้งานซิมน้อยมาก ค่ายฟ้า

มีใครประสบการณ์แบบนี้บ้างคะ คือหนูเติมเงินไปครั้งก่อน20เพราะมันขึ้นแจ้งเตือนมาว่า “ยอดเงินและเบอร์ของคุณ 0.00 บาท จะถูกยกเลิกใน 21-02-2569 กรุณาเติมเงิน”ค่ะจากนั้นพอเติมก็อยู่ได้แค่30วัน ก็มีแจ้งเตือนงี้ขึ้นมาอีก แล้วพอเช็คเงินที่เติมไว้ก็หายหมด ทั้งที่หนูไม่ได้สมัครไรเลยค่ะ ว่าจะเก็บซิมนี้ไว้สำหรับเงินโอนเท่านั้น ควรแก้ยังไงดีคะ?????