มีใครเคยแจ้งกสทช. เรื่องทรู บ้างคะ กี่วันทางเจ้าหน้าที่ดำเนินการให้

ซิมมือถือแบบเติมเงิน เหมือนจะโดนตัดสัญญาณก่อนกำหนดค่ะ
จะเติมเงิน แต่เติมไม่ได้ เพื่อจะให้เบอร์ได้ใช้ต่อ เบอร์มีสัญญาณนะคะ
แต่โทรเข้าออกไม่ได้เติมเงินไม่ได้ มีความจำเป็นต้องใช้ OTP กับ ธนาคาร และ แอปอื่น ๆ ที่ผูกกับเบอร์

เลยแจ้งทรูทันที กับ ทาง อินทิลิเจนท์ทรู แต่เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ช้า ไม่ทัน
ทำให้ถูกตัดสัญญาณ ดึงเบอร์คืน ต้องทำเรื่องหลายขั้นตอน ทั้งที่เรารีบติดต่อไปเมื่อทราบว่าจะถูกยกเลิก


อีกทั้งเบอร์นี้ เป็นชื่อน้องสาว ส่วนตัวน้องสาวอยู่ต่างประเทศ ไปเรียนต่อ แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ ที่ทรูช็อป
ซึ่งทางอินทิลิเจนท์ทรู ได้ให้ลิ้งวิดีโอคอลมา เพื่อยืนยันตัวตน กับน้องสาว เมื่อมีการวิดีโอคอลไป เจ้าหน้าต้องการถ่ายหน้ากับบัตรประชาชน
แต่บัตรปะชาชนไม่อยู่กับตัว น้องสาวก็พูดคุยและยืนยันว่าพาสปอร์ตตรงชื่อใช้พาสปอร์ตได้มั้ย
แต่เจ้าหน้าที่ไม่ให้ บอกว่าต้องบัตรประชาชนเท่านั้น
บอกแต่คืนเบอร์ไม่ได้อย่างเดียว ถ้าไม่ใช่บัตรประชาชน

ซึ่งบัตรประชาชนอยู่ที่ไทย เพราะว่าต้องใช้ให้ไปรับยาและหาหมอออนไลน์ในไทย

งงละสับสนมากว่าทำไมไม่มีการ ยืดหยุ่นได้ เพราะมีหลักฐานว่าคนเดียวกัน

ได้มีการโทรถามทางกสทช. ทางกสทช.บอกว่าสามารถ ยืดหยุ่นและคืนเบอร์ได้
ให้ส่งเรื่องมาได้เลย

เลยอยากถามว่าถ้าแจ้งกสทช. กี่วันกว่าจะได้ตามเรื่องค่ะ เพราะต้องใช้ OTP โอนเงินค่ะ