สอบถามเกี่ยวกับส่วนลดอยู่นานของ true/dtac

กระทู้คำถาม

สมาร์ทโฟน Mobile Operator truemove truemove H

ขอสอบถามครับ เรื่องส่วนลดยิ่งอยู่นานของทรู
ตามเงื่อนไขเข้าใจว่าถ้าใช้เกิน 11 ปี (ของผมใช้มา 13 ปี) และซื้อเครื่องแบบติดโปร 899 บาท ควรจะได้ส่วนลด 2,000 บาทใช่มั้ยครับ

แต่วันนี้ผมไปที่ช็อปทรูมา พนักงานแจ้งว่าได้ส่วนลด 1,000 บาท โดยให้เหตุผลว่า ถ้าระหว่างที่ใช้งานมีการเปลี่ยนโปรโมชั่น ระบบจะเริ่มนับระยะเวลาใหม่ ทำให้ไม่ได้นับรวมระยะเวลาทั้งหมดที่ใช้เครือข่ายมา

เลยอยากสอบถามว่ากรณีนี้ถูกต้องตามที่พนักงานแจ้งมั้ยครับ