เนตบ้าน ais

สวัสดีครับ
ใช้เน็ตของ AIS fiber อยู่ครับ
พอดีโดนไฟไหม้บ้านติดต่อ AIS
ก็บอกตรงๆไฟไหม้บ้านทั้งหลัง  แต่ AIS ถามว่าเราเตอร์ยังสามารถใช้งานได้ไหม
จะขอยกเลิกหรือจะทำยังไงไม่มีการแจ้งให้ช่วยเหลือเลย