[CR] รู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรมในการชอปโลตัสออนไลน์

สั่งแบบสั่งสินค้า ข้ามวัน 24 ชม. คือ สั่งวันนี้ 16.00น.สั่งวันถัดไป 16.00 พอถึงเวลา ปุ๊บมีพนักงานโทรมา ด้วยเบอร์ 0812459043 รับสายไม่ทัน จึงโทรกลับพนักงานแจ้งว่า วันนี้ส่งไม่ทันขอส่งวันถัดไป คือ48ชม. เราจึงถามว่าเหตุผลคืออะไรจึงส่งวันถัดไป ให้แจ้งด้วย น้องตอบมาด้วยเสียงราบเรียบว่า ไม่มีรถเข้ารับสินค้า “เราอึ้งนิดหน่อย เงียบและ กำลังตัดสินใจ ” และถามกลับด้วยความงง และเพื่อย้ำความคิดว่า ไม่มีรถมาส่ง จึงบอกน้องว่า อะเครไม่เป็นไรพี่ขอยกเลิก แล้วจะไปซื้อสินค้าเอง น้องพนักงาน วางสายไปเลย โดยไม่แจ้งวิธิการยกเลิก ใดๆ “ ”พอเราเข้าไปในระบบไม่มีปุ่มให้ยกเลิก โทรเข้า คอลเซ็นเตอร์ 1430 ไม่ได้รับการแก้ไข คุยกับเจ้าหน้าที่ไม่ได้ แบบนี้ เรารู้สึกเหมือนโดนบังคับ ในนามผู้บริโภค ที่เข้าใช้บริการ เราคิดว่ามีวิธีแก้ปัญหามากมาย รถวิ่งรับส่งก็มากมาย เราสั่งสินค้า 13รายการ ยอดเงินพันกว่าบาท ขอเงินคืนไม่ได้ สินค้าก็ไม่ได้ ยกเลิกก็ไม่ได้ (รบกวนผู้ให้บริการ บริหารจัดการให้เข้าถึงผู้บริโภค สร้างความเชื่อมั่นและความไว้ใจที่จะเข้ารับบริการออนไลน์ด้วย)