ซื้อเเพ็กเกจเน็ตทรูชำระผ่านธนาคารแต่ไม่ได้แพ็กเกจ

ขอสอบถามนะคะ คือเราซื้อแพ็กเกจทรูไปในแอพของทรูเลือกชำระผ่านธนาคารชำระอะไรเสร็จสิ้นแต่ไม่ได้แพ็กเกจรอบแรกเราก็นึกว่าเราอาจจะมียอดค้างเลยเติมไปอีกรอบก็ไม่ได้เหมือนกันค่ะหายไปเลยติดต่ออะไรก็ไม่ได้สอบถามก็ได้แต่คำตอบของเอไอเสียตังไปฟรีโทรก็แล้วอะไรก็แล้วบอกตรงๆเสียความรู้สึกมากค่ะแย่มาก